PDCA就是按照以下步驟工作。 P - Plan（計劃） D - Delay（延遲） C - Cancel（取消） A - Apologize（道歉）

PDCA的八大步驟

步驟一：分析現狀，找出題目；

　　誇大的是對現狀的把握和發現題目的意識、能力，發現題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。

　　步驟二：分析產生題目的原因；

　　找準題目後分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產生的所有原因統統找出來。

　　步驟三：要因確認；區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。

　　步驟四：擬定措施、制定計劃；（5W1H），即：為什麼制定該措施（Why）？達到什麼目標（What）?在何處執行（Where）？由誰負責完成（Who）？什麼時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執行力的基礎，儘可能使其具有可操性。

　　步驟五：執行措施、執行計劃；高效的執行力是組織完成目標的重要一環。

　　步驟六：檢查驗證、評估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。

　　步驟七：標準化，固定成績；標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉澱經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業治理系統的動力，沒有標準化，企業就不會進步，甚至下滑。

　　步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA迴圈中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA迴圈，如此，週而復始，螺旋上升。