酒店從業者回答；目前所有品牌尤其是星級酒店，均不允許外賣進入客房。首先酒店屬於特種行業，所有進入酒店客房區域的外來人員，都必須至前臺進行身份登記，電梯也是有梯控的。這是特種行業要求，目前在一些大城市執行的還比較好，在三四線小城市，經常會遇到一些投訴。我們也是堅決執行相關政策，直至無奈報警處理，這類投訴酒店不會列入實際投訴當中。其次是安全問題，外賣人員進入客房易造成安全問題，同時會引起高階賓客投訴。很多高階賓客反感這類人員進入酒店，認為酒店管理不到位。尤其還有半夜叫外賣的情況，外賣人員不注意腳步、電話聲容易引起投訴。還有食品安全，是酒店人員不經手外賣的主要原因，需要保證所有外賣在監控下，以防止出現食品安全問題，其次酒店沒有這麼多人員安排送外賣，這在酒店來說如果其他賓客看到並不是什麼靚麗的事情。一般酒店的做法是在大堂區域安排位置放置外賣，甚至很多星級酒店需要進行登記。

我們酒店是五星級酒店，首先呢，外賣不是不允許帶到房間吃，我相信那個酒店都不會有這樣的規定，但是要除開一些特殊因素，就在前一段時間，有客人在我們酒店房間吃火鍋，自己煮，這種情況酒店一定會制止，可能有些客人不懂不理解，會去投訴酒店，酒店房間每一個必要的地方都會裝有煙感滅火器，一旦觸碰便會啟動，還有就是外賣，外賣是可以送的，但是隻能送到酒店大堂自己來取，很多客人不理解為什麼禮賓不能送，我來回答這個問題，首先不讓送是為了客人的安全，為了酒店的安全，如果一但發生意外，會造成酒店的損失，客人的損失，其次，如果讓禮賓員送，出現了中毒，拉肚子，或者其他情況，該找誰負責，雖然酒店有監控，但是不是每一個點都有，禮賓不送，客人就破口大罵，狗屁，這都什麼酒店啊！！！我想說，這就是正規的酒店，這種情況投訴無所謂，這類投訴，對酒店造不成損失，想告訴你們那些想投訴的人，多互相理解理解，做禮賓也不是好做的，做啥事都要看別人臉色。