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  • 1 # 使用者1220686403821

    移動欠費後重新交費還是提示停機,請按照以下步驟排查;

    1、核實是否欠的費用沒有繳夠,如果已欠費100元,但是隻交費50元。

    2、是否交費號碼錯誤,導致費用交至別的手機賬戶。

    3、諮詢10086是否移動系統問題導致提示停機。

  • 2 # 竝竝260

    原因:

    1.是月初時間,因為這個時候移動公司在核算,系統會出問題的,有的時候充話費充一天都反映不過來的。你被報停了 。你的餘額是專有帳戶餘額,要你手機在正常狀態下才能返還給你。

    2.如果是剛充的話費(其他人也打不通),關機再重啟

    3.不是的話(其他人能打通),看看是不是被你加入黑名單了(包括系統和第三方app)

    解決辦法:

    1.用本機查詢下話費餘額,如果沒有餘額的,那就是有可能充值不成功或電信充值系統故障,暫未到賬;如果有餘額還是停機的,那只有致電電信客服了。

    2.手機充值時充錯了號碼,將話費充值到別的手機號中,則手機仍然處於欠費狀態無法開機,這種情況下,就建議你重新再充值了。

    【拓展資料】停機指的是手機服務暫停,使用者無法使用手機的通話、簡訊、網路等所有服務。停機一般有兩種情況,一種是使用者透過辦理掛失、停機保號行為,主動向運營商申請暫停手機服務。

    另一種則是通訊運營商在使用者手機賬戶餘額為零或給予的信用額度已經消費完時將使用者手機服務暫停。

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