應邀回答本行業問題。
家中寬帶出現了問題，叫不來維修人員，是你打錯了電話。
如果你有一些需要詢問類的事情，倒是也可以撥打這個電話詢問一下，可能更方便一點兒，不過寬頻故障報修就不要打這個電話了。
三大運營商都有專門的投訴和維修電話，分別是移動撥打10086，電信撥打10000，聯通撥打10010，撥打這個三個號碼進行報修，一般來說24小時就會有人上門來維修，最晚的城市也不會超過48小時，農村也不應該超過72小時。
現在聯通和電信還有“當時報修當日修"的服務要求，通常24小時之內都會有人來上門維修的。
現在很多地方道路施工或者是某些其他的施工，相對的還是野蠻一些，也有運營商的光纜被挖斷的時候，不過通常也會很快的被搶修接通。
不過，有的地方由於物業糾紛，業主阻擾之類的，可能就需要很長的時間才能反覆溝通後恢復，不過這樣的情況通常會減免你一定的寬頻使用的費用，也是有相關的規定的。
我們家的也是，中國移動，太過分了，打10086每次說是解決，，可快一週了，還沒有人來修，今天打的10080，目前還沒有動靜，不行，明天只能打工信部投訴了
應邀回答本行業問題。
家中寬帶出現了問題，叫不來維修人員，是你打錯了電話。
現在三大運營商的寬頻安裝，有時候裝維師傅會留下電話號碼，但是你家裡的寬頻如果出現了問題，是不應該撥打這個電話的。如果你有一些需要詢問類的事情，倒是也可以撥打這個電話詢問一下，可能更方便一點兒，不過寬頻故障報修就不要打這個電話了。
三大運營商都有專門的投訴和維修電話，分別是移動撥打10086，電信撥打10000，聯通撥打10010，撥打這個三個號碼進行報修，一般來說24小時就會有人上門來維修，最晚的城市也不會超過48小時，農村也不應該超過72小時。
現在聯通和電信還有“當時報修當日修"的服務要求，通常24小時之內都會有人來上門維修的。
也有寬頻的光纜被施工挖斷了，或者是物業糾紛等原因，寬頻部分無法使用的，這個可能就麻煩一點兒了，可能需要更長的時間才能夠寬頻恢復服務。現在很多地方道路施工或者是某些其他的施工，相對的還是野蠻一些，也有運營商的光纜被挖斷的時候，不過通常也會很快的被搶修接通。
不過，有的地方由於物業糾紛，業主阻擾之類的，可能就需要很長的時間才能反覆溝通後恢復，不過這樣的情況通常會減免你一定的寬頻使用的費用，也是有相關的規定的。
需要指出的，運營商提供的光纖入戶服務，維修的部分只到光貓，運營商的維修人員只要在光貓介面上可以上網，就完成了維護工作，至於光貓之下你的路由器和透過路由器上網的部分故障，是不歸運營商負責的，這些地方就需要你自己解決了。