1、可能是桌布的問題，建議換個桌布試試；

2、可能是手機貼膜問題，建議使用手機原裝保護膜或者把膜撕掉試試；

3、進入設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定；

4、如以上辦法無效，建議拿上發票，去當地售後進行維修。vivo為一個專注於智慧手機領域的手機品牌，vivo和追求樂趣、充滿活力、年輕時尚的群體一起打造擁有卓越外觀、專業級音質、極致影像、愉悅體驗的智慧產品，並將敢於追求極致、持續創造驚喜作為vivo的堅定追求。

vivo手機出現白屏的情況，可以按以下方法解決：

3、嘗試雙清一下手機，看看能否恢復（雙清的操作方法：在關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當出現vivo介面時，鬆開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵，進入recovery模式，選擇wipedata/factoryreset清除所有資料/恢復出廠設定，中文recovery選擇清除資料，等介面跳轉之後再選擇rebootsystemnow重啟手機即可）。

若是以上方法未能恢復，建議將手機送至vivo售後服務中心檢測處理。vivo售後服務中心地址可以進入該連結網頁連結選擇所在的省市查詢到。

注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。