直屬部門：保安部 直屬上級：保安部正、副主管 適用範圍：消防員、稽核員、監控員、安全員 崗位職責：

1． 負責本店顧客、員工和外來人員的安全管理

2． 負責本店商品和資產的安全管理

3． 負責本店收銀區、金庫、送款等錢財安全

4． 負責本店消防安全管理

5． 負責稽核顧客所購商品

6． 負責突發事故處理、人員疏散

7． 車輛、門鎖、鑰匙管理

8． 開門關門作業及貨物進出管理

9． 專業檔案歸檔、保管 主要工作： 1． 定期消防裝置檢查、消防隱患檢查，制定火災應變措施並組織執行，做好全員消防安全教育 2． 在營業時間內對收銀區連續監控，保證錢財安全。維護顧客財物不受損失 3． 處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現場發生的衝突 4． 稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符，確保顧客無遺漏商品 5． 防止盜竊事件發生 6． 開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢查關門前清場，關門後定時監視報警，外場巡場 7． 收貨區檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場裝置及商品 8． 突發事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、地震等應變及支援處理 9． 疏導交通

10． 員工通道管理 輔助工作： 1． 顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的工作人員，直到問題解決 2． 衛生清潔：協助做好賣場內外的環境衛生、整潔 整理購物車，放回應有的位置。