網路軟營銷的主要特點是：廣告 成本低，受眾廣，不受時間和空間的影響（只要有網際網路的地方，一天24小時都可以進行營銷），個性化定製方便，能夠較方便實現精確營銷的目的。 網路軟營銷的概念是針對傳統營銷的不足而提出來的一個特色概念，以最大限度進行定製營銷，滿足顧客個性化消費為目的，實現客戶的多層次的需求（精神上的，物質上的）。 網路軟營銷：是指在網路營銷環境下，企業向顧客傳送的資訊及採用的促銷手段更具理性化，更易於被顧客接受，進而實現資訊共享與營銷整合。 在網路經濟環境下,消費者個性消費迴歸,消費者購買商品不只是滿足生理需求,還要滿足心理和精神需求。網路軟營銷理論認為在網路經濟環境下顧客主動有選擇地與企業溝通,顧客對於那些不遵守“網路禮儀”的資訊（垃圾廣告）會感到反感。網路軟營銷理論讓為客戶購買產品不僅是滿足基本的生理需求，還需要滿足高層次的精神和心裡需求。 “軟營銷”理論是針對工業經濟時代以大規模生產為主要特徵的“強勢營銷”而提出的，它強調企業在進行營銷活動時必須尊重消費者的感受與體驗，讓消費者主動接受企業的營銷活動。 “軟營銷”與“強勢營銷”的一個根本區別在於：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方則是企業。網路營銷從消費者的體驗和需求出發，採用拉式策略吸引消費者關注企業，來達到營銷效果。個性化消費需求的迴歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方。消費者不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的資訊