電話銷售是透過語言來給客戶最初印象，也是唯一印象。這當中包括聲音、用詞、語序組織、還需要謙和但不卑的態度、熱情、專業知識及對客戶型別的瞭解程度。我遇到的很反感的電話銷售人員 都有以下幾個特點：聲音不清晰、無禮貌、表達不清、沒有時間段概念、專業性的缺乏以及懇求。很多人覺得做銷售就是求著別人買東西，這往往是個誤區，沒有對客戶的瞭解，以及客戶的需要點，還有對自身產品特點的不瞭解，產品專業技術的不懂和與同類市場產品優缺點區分對比不清晰，是做不了銷售的。電話銷售不是固定形式，但以上幾點是必須要做到的。是針對客戶型別還有客戶認識的熟悉程度不斷變化的。你首先要做的是針對你的產品，設定相關要做的，比如電腦印表機、要細分客戶，不同型號功能價位的印表機應該針對不同客戶型別，比如對方只是需要便宜的簡單的隨便用下的印表機，你給他介紹功能超強，價格高的，那對方就會不需要。我不是做印表機銷售的，但銷售都是相通的，你自己在結合你的具體情況，多摸索方法方式，打完一個電話，做完一次銷售介紹，都應該去思考下，剛才哪裡做對了，哪裡錯了，錯在哪裡，或則哪些地方還做的不夠好，原因在哪裡，需要如何去做好，多實踐，多分析，多努力，你慢慢就會有自己的一套方法了。追問是這樣的 我剛剛接觸這行公司給我很多電話，透過這些找客戶 可是我不知道給客戶怎麼說回答朋友，銷售很多時候做的不是賣產品，它的概念很多，雖然你現在沒經驗，但這個問題是你值得思考的，對自己和自己產品工作以及對客戶的不瞭解，去盲目銷售，會造成以後銷售更困難的局面，只有一種辦法突破，就是隻管打電話，想怎麼講就怎麼講，每天多少電話後，一天下來就要思考分析和總結。找出對的，找出錯的，記錄你客戶的型別，顧慮，以及購買意向等等這些資訊，不斷積累就好了，因為現在我再說多也沒有用，因為你還沒有開始實戰，我的建議就是上面了，這叫投石問路。另外機械式（正式）的方式未必就是好用，也可能讓客戶一開始就覺得你推銷上面，造成客戶對你的反感，馬上掛電話，你就沒時間說出你要說的了。呵呵~希望這些對你有用。
電話銷售是透過語言來給客戶最初印象，也是唯一印象。這當中包括聲音、用詞、語序組織、還需要謙和但不卑的態度、熱情、專業知識及對客戶型別的瞭解程度。我遇到的很反感的電話銷售人員 都有以下幾個特點：聲音不清晰、無禮貌、表達不清、沒有時間段概念、專業性的缺乏以及懇求。很多人覺得做銷售就是求著別人買東西，這往往是個誤區，沒有對客戶的瞭解，以及客戶的需要點，還有對自身產品特點的不瞭解，產品專業技術的不懂和與同類市場產品優缺點區分對比不清晰，是做不了銷售的。電話銷售不是固定形式，但以上幾點是必須要做到的。是針對客戶型別還有客戶認識的熟悉程度不斷變化的。你首先要做的是針對你的產品，設定相關要做的，比如電腦印表機、要細分客戶，不同型號功能價位的印表機應該針對不同客戶型別，比如對方只是需要便宜的簡單的隨便用下的印表機，你給他介紹功能超強，價格高的，那對方就會不需要。我不是做印表機銷售的，但銷售都是相通的，你自己在結合你的具體情況，多摸索方法方式，打完一個電話，做完一次銷售介紹，都應該去思考下，剛才哪裡做對了，哪裡錯了，錯在哪裡，或則哪些地方還做的不夠好，原因在哪裡，需要如何去做好，多實踐，多分析，多努力，你慢慢就會有自己的一套方法了。追問是這樣的 我剛剛接觸這行公司給我很多電話，透過這些找客戶 可是我不知道給客戶怎麼說回答朋友，銷售很多時候做的不是賣產品，它的概念很多，雖然你現在沒經驗，但這個問題是你值得思考的，對自己和自己產品工作以及對客戶的不瞭解，去盲目銷售，會造成以後銷售更困難的局面，只有一種辦法突破，就是隻管打電話，想怎麼講就怎麼講，每天多少電話後，一天下來就要思考分析和總結。找出對的，找出錯的，記錄你客戶的型別，顧慮，以及購買意向等等這些資訊，不斷積累就好了，因為現在我再說多也沒有用，因為你還沒有開始實戰，我的建議就是上面了，這叫投石問路。另外機械式（正式）的方式未必就是好用，也可能讓客戶一開始就覺得你推銷上面，造成客戶對你的反感，馬上掛電話，你就沒時間說出你要說的了。呵呵~希望這些對你有用。