先介紹下我的背景,從06年開始實習到現在,一直在三方物流領域,關於你所提及的這個話題,其實還是挺大的,我只能挑選一些重點來分享:
1.1確定目標行業及客戶群
業務開發指的就是開源,給企業找業務,找貨源。在開發貨源之前,需要先明確目標客戶行業和目標客戶群。然後,基於企業的定位,再去鎖定客戶,重點去開發。
1.2制定市場開發策略
所謂的市場開發策略,指的是如何開發業務?業務的開發,大的方面分為兩種:一種是主動式開發,一種透過拓展渠道開發。
主動式開發,就是企業的市場人員直接去接觸客戶方代表。包括掃街尋找潛在客戶,或者先鎖定客戶再約訪客戶。
拓展渠道開發,就是比如,透過親戚、朋友、同學、同事等關係開發,透過承運商和分包商的介紹來開發,或者是,現有業務的深度開發,包括橫向和縱向。
通常情況下,三方物流的業務大部分會包括兩大半版塊,即倉儲業務和運輸業務。想要把這些業務做好,必須要有充足的倉儲資源和運力資源來支援,所以除了企業自有的資源之外,還要整合市場上的資源。
2.1倉儲資源
倉庫資源主要會分散在各個經濟開發區,這些資源主要集中在一些物流地產商,以及,一些大型三方物流企業手中。
另外,除了倉庫資源之外,還要尋找配套的倉儲資源。主要是物流搬運裝置和儲存裝置。比如貨架、叉車、托盤、纏繞膜等供應商。
2.2運力資源
運力資源主要集中在一些大型物流園內,或者物流園的周邊。主要是一些車隊,和零擔物流專線。儘量少的去採集小型三方物流。
在整合運力資源時,要考察對方自有車輛的數量。另外,每條運輸線路上儘量多采集幾家車隊,作為儲備。城市配送的資源也要尋找一些。
3.1客戶管理
業務中標以後,要做好甲方以及甲方客戶的管理和服務工作。
一方面,要保證業務運作平穩執行,對於客戶提出的需求,要做好保障,這是做任何事情的前提。
一方面,要跟客戶做好業務內和業務外的關係維護。比如,跟客戶時不時的做一些團建,一起組織一些員工活動等。
對於甲方的客戶,要做好業務開展前的拜訪,和業務執行中的關係維護,確保交貨時不會出現太大的問題。
3.2供應商及承運商管理
甲方把業務外包給三方物流,意味著,三方物流企業是甲方物流業務的第一負責人,如果因為供應商或者承運商沒有做到位,而造成客戶不滿意甚至是投訴,甲方會直接追究三方物流企業的責任。
所以,在日常業務運轉過程中,甲方不僅要對供應商和承運商進行培訓指導,還要透過業務指標對下屬車隊進行考核。
以上回答,僅供參考。
先介紹下我的背景,從06年開始實習到現在,一直在三方物流領域,關於你所提及的這個話題,其實還是挺大的,我只能挑選一些重點來分享:
01 業務開發1.1確定目標行業及客戶群
業務開發指的就是開源,給企業找業務,找貨源。在開發貨源之前,需要先明確目標客戶行業和目標客戶群。然後,基於企業的定位,再去鎖定客戶,重點去開發。
1.2制定市場開發策略
所謂的市場開發策略,指的是如何開發業務?業務的開發,大的方面分為兩種:一種是主動式開發,一種透過拓展渠道開發。
主動式開發,就是企業的市場人員直接去接觸客戶方代表。包括掃街尋找潛在客戶,或者先鎖定客戶再約訪客戶。
拓展渠道開發,就是比如,透過親戚、朋友、同學、同事等關係開發,透過承運商和分包商的介紹來開發,或者是,現有業務的深度開發,包括橫向和縱向。
02 資源整合通常情況下,三方物流的業務大部分會包括兩大半版塊,即倉儲業務和運輸業務。想要把這些業務做好,必須要有充足的倉儲資源和運力資源來支援,所以除了企業自有的資源之外,還要整合市場上的資源。
2.1倉儲資源
倉庫資源主要會分散在各個經濟開發區,這些資源主要集中在一些物流地產商,以及,一些大型三方物流企業手中。
另外,除了倉庫資源之外,還要尋找配套的倉儲資源。主要是物流搬運裝置和儲存裝置。比如貨架、叉車、托盤、纏繞膜等供應商。
2.2運力資源
運力資源主要集中在一些大型物流園內,或者物流園的周邊。主要是一些車隊,和零擔物流專線。儘量少的去採集小型三方物流。
在整合運力資源時,要考察對方自有車輛的數量。另外,每條運輸線路上儘量多采集幾家車隊,作為儲備。城市配送的資源也要尋找一些。
03 運營管理3.1客戶管理
業務中標以後,要做好甲方以及甲方客戶的管理和服務工作。
一方面,要保證業務運作平穩執行,對於客戶提出的需求,要做好保障,這是做任何事情的前提。
一方面,要跟客戶做好業務內和業務外的關係維護。比如,跟客戶時不時的做一些團建,一起組織一些員工活動等。
對於甲方的客戶,要做好業務開展前的拜訪,和業務執行中的關係維護,確保交貨時不會出現太大的問題。
3.2供應商及承運商管理
甲方把業務外包給三方物流,意味著,三方物流企業是甲方物流業務的第一負責人,如果因為供應商或者承運商沒有做到位,而造成客戶不滿意甚至是投訴,甲方會直接追究三方物流企業的責任。
所以,在日常業務運轉過程中,甲方不僅要對供應商和承運商進行培訓指導,還要透過業務指標對下屬車隊進行考核。
以上回答,僅供參考。