一、在 膝上型電腦 上解決：在膝上型電腦上解決的方法，一般來說，在膝上型電腦的鍵盤上會出現fn和num lk這兩個鍵，這兩個鍵的分佈位置分別在膝上型電腦的左下角和右上角，大家仔細尋找就可以找到。如果找不到num lk這個鍵，也許是它的縮寫num，其實這兩個鍵的功能是一樣的，一般來說，只需要按下這個按鈕就可以切換字母和數字鍵盤的輸入狀態。而且在膝上型電腦上還同時有 指示燈 ，只需要按這兩個鍵大家就可以觀看指示燈的明亮情況，也就是數字和字母的切換狀態，膝上型電腦的指示燈是暗的，那麼說明字母鍵是不會輸入數字，問大家想輸入字母就可以按這個鍵進行切換。

二、在臺式機電腦上的解決：在臺式機電腦上出現著問題的解決方法，一般來說，桌上型電腦電腦是沒有膝上型電腦鍵盤上的那兩個鍵，那怎麼辦呢?出現這種問題的原因一般是由於我們的輸入法切換出現了問題，因此在鍵盤上面會有一個shift，這個鍵是切換字母和數字的鍵，大家只需要按下這個鍵，可以在輸入法上任意切換字母和數字。

三、操作過程當中的注意事項：如果出現這種狀況，大家在操作過程當中的使用注意事項，碰到這種情況，大家千萬不要慌亂，認真仔細地透過以上的介紹去尋找這兩個鍵，找到的話，大家可以試著去解決一下，看看能否解決問題，如果解決不了的話，大家可以找一些專業的人員進行維修，千萬不可自己用手拆解電腦。