雖然我沒接觸過，但是從基本的接觸公務接待角度來說：一、準備對應相關的材料，二、考慮到各種可能出現的問題，三、對整個流程要有應急預案，四、可以向老一輩的有過經驗的前輩去了解下如何去應對。相信透過這四點，完美完成任務是可以的

我們在東南亞及非洲都工作過，

接待很重要，是贏得信任的關鍵。

我們從自己經歷中總結為，

“三個環節八個細節"體現專業與熱情贏得信任。

國外客戶的第一次到訪對於廣撒網深耕種的外貿業務員來說，就好像是幾年戀愛長跑後的求婚環節那一哆嗦了。哆嗦的好了 ，

第一次拜訪就開啟了下單收米的美好姻緣。哆嗦不好，就往往以“印象很不錯，有機會聯絡”這樣的結束語作為分手臺詞。

拜訪前準備工作為第一環節，

1.儘可能瞭解拜訪客戶人數，職務，性別，準備一些有特色的禮物。

2.客人拜訪時，準備好小吃點心水果等。客人也許不會吃，但是重要的是體現出業務員的用心，這小心意在客戶眼中也會加分不少。比如，我公司的美國客戶拜訪前晚往往會為他們準備港貨店裡的巧克力棒，零度可樂，十幾元的礦泉水。

3.提前做好功課，瞭解客戶的拜訪需求，對產品的質量、技術、設計要求，提前做好方案。

拜訪中:為第二環節

1.既然講到交流，語言能力是至關重要的。精準的外語表達，優美的外語發音，專業的外語詞彙會為自己加分不少。

2.瞭解到客戶拜訪需求的基礎上，定出公司相關部門中的關鍵人員接待客戶。比如，如果客人第一次到訪是為了解公司實力，就應安排工程部人員以備解釋公司技術優勢。

3.任何國家的客戶都是人，打感情關懷的牌作為開場屢試不爽。例如問候在國內飲食是否習慣，時差是否適應，睡眠是否安好。

拜訪結束:為第三環節

1.指定公司後續對接團隊視窗。如業務人員，工程人員，品質人員，採購人員。

2.會面期間的待定解決問題，要當場定製時間表，並按時回覆客戶！

3，接待後應該是長期的聯絡和交流，並希望介紹更多使用者，口碑宣傳很重要。

客戶既然來拜訪了，自然是想達到他們的目的的，也說明了隨你們在線上溝通的內容是比較認可的。既然客戶是有目的的，那麼我們在接待客戶的時候也應該有自己的目標，但也不要忘了放平自己的心態。不要急躁，不用刻意去討好，做好自己的分內事，訂單也不是那麼好拿的，這次沒成功不代表以後都沒機會了。

首先我們要清楚的是，越正規的公司對各方面的要求也更嚴格，如果你的公司不符合標準，那麼即使你花錢去招待那也只會是浪費，客戶也很難給你開後門。況且外華人更注重細節，更注重你的產品、價格，所以在接待的過程中最重要的是和他好好的溝通與產品有關的事情。

簡單說幾點需要注意的：

1、要做到專業。要想跟客戶長久的合作，還得看你們公司的產品質量、產品價格、服務態度等，讓客戶願意把你當成合作伙伴。

2、不要想著跟客戶套近乎。老外並不懂我們中國的這一套，況且做生意還是得就事論事，並不會因為你的熱情有所改變，畢竟文化差異還是很大的，拿產品說話才是真正的王道。

3、重點關注自己的產品。這也是最重要的一點，客戶也不是可以一手遮天的，不要想著給他好處就能達成訂單，如果你的產品不符合客戶的需求，那麼也麼有繼續交談下去的必要了，所以重點還是關注產品本身，用實力征服客戶。