人為損壞的這個不在質保範圍內的，所以一般都是自己花錢的，除非是質量問題才是質保的。

華為手機的售後流程

（1）開啟華為手機官網

（3）開啟服務中心，按照指引依次選擇地址，選擇產品類別，如下圖：

擴充套件資料：

手機碎屏險，即是手機碎屏意外保險，是一種隨著智慧手機越來越普及應運而生的保險，初衷是為了方便消費者，給消費者帶來權益保障，然而在實際購買當中，由此引發的消費糾紛呈現上升趨勢。此類投訴主要存在以下幾種情況：一是商家以缺貨、人手不夠等理由拖延更換螢幕；二是商家以手機損壞後未在規定時間內送去指定處鑑定、手機外觀磨損、螢幕漏液、享受過多次出險理賠等為由拒絕履約。

另外需要注意的是，由於碎屏險銷售渠道不一，有手機品牌廠商提供的碎屏險，也有透過第三方平臺購買，還有直接從保險公司購買。消費者在選擇購買渠道時要考慮自己的實際需求，如果手機在保修期內購買碎屏險，儘量選擇手機廠家官方提供的此項服務，避免保修期內經第三方商家更換屏幕後，保修服務受到影響。

其次，購買碎屏險之前要明確碎屏險的服務範圍，特別是保險期限、理賠範圍、免責條款等重要條款要明示清楚，對於描述不清的條款，建議消費者事先與商家問詢清楚後再決定是否購買。

同時，工商部門也應提醒商家在經營中對消費者應該盡到解釋清楚的義務，避免事後因責任劃分不清引發糾紛。