你好！請帶齊購物小票憑證和產品，前往門店檢查，產品在可維修的情況下可提供免工費維修服務。 沒有產生材料或者加金的情況下是免工費維修的。

周大生客戶服務承諾

當您購買了周大生產品後，您可享受到以下售後服務：

1、免費清洗、拋光、整形、固石等終身保養服務；

2、享有戒指首次免費刻字和修改戒指尺寸服務；

3、享有鑽石鑲嵌類飾品量身訂做服務和改款服務；

4、享有鑽石鑲嵌類飾品以舊換新的服務；

5、享有黃金、鉑金和K金類飾品以舊換新的服務；

6、首飾因非質量原因導致損壞但可修復時，可免維修工費，只需支付材料成本費；

銷售小票（或發票）、檢測證書、客戶服務手冊是您享受以上售後服務的有效購物憑證，請妥善保管並在享受售後服務前出示銷售小票（或發票）和檢測證書。

根據周大生《客戶服務細則》，以舊換新服務標準如下。

【足金】：同品類換購，按25元/克收取折舊費，新貨品工費按標籤另計。

【鉑金】：鉑金換鉑金，同成色級別或高級別換低級別的每克收取60元折舊費，舊貨含量每差一級補差20元/克，例如：Pt950換Pt990折舊費為80元，以此類推；新貨品工費按標籤另計。

【18K金】：按照舊飾品售價25%扣除折舊損耗（18K金贈鏈除外），折算後的金額抵值換購櫃檯一口價銷售的新飾品。

【鑽石鑲嵌飾品】換購標準：

新飾品標價須高出舊飾品售價20%，並限定最低補差金額不得低於1000元；

換購差價≥1000元/件，補齊差價即可；換購差價＜1000元/件，除補齊差價外，另收取折舊費500元/件；群鑲豪華款收取折舊費800元/件；辦理鑽石鑲嵌類飾品以舊換新服務時，舊飾品按銷售價換購，新飾品不享受換貨店櫃的優惠。

如果你的發票還在的話，項鍊如果是品牌的應該是可以免費維修和清洗的。像周生生、周大福、謝瑞麟這樣的牌子售後維修清洗都是免費的，國內的小牌子不太好說，不過一定要有票。