QA（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“質量保證”，QC是英文QUALITY CONTROL的縮寫，中文“質量控制”。QA（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“質量保證”，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。有些推行ISO9000的組織會設定這樣的部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關質量保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員 。QC是英文QUALITY CONTROL的縮寫，中文“質量控制”。在ISO9000：2015對質量管理（Quality Management）定義是：“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動”。質量控制定義是：“質量管理的一部分，致力於滿足質量要求”。按產品在過程的控制特點、次序，產品質量控制可劃分為四個階段：進料控制（Incoming Quality Control縮寫為IQC）、過程質量控制（In Process Quality Control縮寫為IPQC）、最終檢查驗證(Final Quality Control縮寫為FQC)和出貨質量控制（Outgoing Quality Control縮寫為OQC）。擴充套件資料：QC分類:FQC:即最終品質管控，是在產品完成所有制程或工序，對於產品的品質狀況進行檢驗。IQC:即來料品質管控，是對採購進來的素材或產品做品質確認，減少質量成本，達到有效控制。IPQC:即製程品質管控，是在產品從生產到包裝過程中進行品質管控，也稱作巡檢。OQC:即出貨品質管控，是對產品進行全面性的查核確認，以確保客戶收貨時和約定內容符合一致。QA摘要:QA活動是CMMI實施中較難貫徹的過程。本文針對目前國內的QA過程實施情況，從QA的地位、原則、活動、實施等方面進行了闡述。同時討論了QA與QC、測試之間的關係，以及實施QA活動的最佳實踐，為組織實施過程改進提供了基礎。QA概述:在使用CMMI模型實施過程改進時，需建立QA（Quality Assurance）的組織職能和角色，並實施“過程和產品質量保證”活動。這些活動目的在於使專案工作人員和所有各層管理者能適當地瞭解整個專案生存週期中工作產品和過程的情況，從而支援交付高質量的產品和服務。由於CMMI模型是建立在西方的企業文化背景下，包含有三權分立的思想，所以對於國內IT及軟體企業而言，如何理解和建立QA機制，更好地利用CMMI模型進行過程改進就顯得非常重要。但是，目前國內IT及軟體企業對於QA的意義和認識存在誤區，導致在實施過程改進活動中，QA活動流於形式或沒有發揮出其真正作用。

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是質量保證 。

在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。

有些推行ISO9000的組織會設定這樣的部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關質量保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員 。

中國質量管理協會的定義是：“企業為使用者在產品質量方面提供的擔保，保證使用者購得的產品在壽命期內質量可靠。”

美國質量管理協會（ASQC）的定義為：“QA是以保證各項質量管理工作實際地、有效地進行與完成為目的的活動體系。

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是質量控制。在ISO9000：2015對質量管理（Quality Management）定義是：“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動”。

QC的工作主要是產成品，原輔材料等的檢驗，QC是對整個公司的一個質量保證，包括成品，原輔料等的放行，質量管理體系正常執行等。

在質量管理發展史上先出現了“QC”，產品經過檢驗後再出貨是質量管理最基本的要求。QC職能為生產加工過程中的管控及製程資料的統計分析，並將相關資訊提供給其它部門。