高鐵乘務員，一般上屬於服務行業，是面向鐵路乘客第一線人員，其職業素養高低直接決定服務質量和鐵路形象，也是新興興起的職業，與空姐有“南喬峰北慕容”分庭對抗。職業素養的背景基於以下考慮：
第一，鐵路運輸的特殊性。中國是人口大國，有著將近14億人口，客貨運需求特別巨大。從21世紀開始，中國高度重視運輸發展，逐漸興起了復興號、勝利號、衝鋒號等高速鐵路，成為了中國的國家名片，在出行時，同等價位比較下，還是喜歡搭乘快的。
第二，客運基礎的特殊性。普遍多數人認為，路程遠坐飛機太貴，在和機票拉開差距的前提下，人們更傾向於“第二快”。另外就是時間成本，由於商務交流、推銷經紀、業務往來等需要，更多的是面對面交流化平臺，高鐵是中遠端的交通工具首選，以廉價、快速、與安全的優勢，已經成為廣大出行者的首選。
第三，隨著服務業的興起，人們對於交通服務的質量也有所提高。不再像以前綠皮火車的乘務員“停車到站搞衛生”一樣的職業要求，而是形成了“上車問好、到站提醒、環境衛生、餐飲服務”等多條綜合性需求，由以前的服務單向（乘客求助於乘務員）變成了雙向交流（乘務員與乘客互通），對於乘務員的職業要求遠遠不至於“問下一站在哪、開水有沒有”，而是幫助開展“車廂更換、訂餐娛樂、提醒服務”等高層次需求。
第四，消費經濟興起。禮儀是人類社會在長期社交活動中所形成的行為規範，會服務、能服務、服務好是高鐵乘務的禮儀修養是職業素養中的起碼要求。有錢人不在於花錢多少，但一定要享受到貨訖兩清、物價相等的客運服務。沒錢的在購票搭乘的一刻起，從搭乘交通工具的合同來說，乘客服務就是標的物，乘客搭乘的不只是點對點的運輸，還包括運輸中享受服務和服務帶來的獲得感。
基於以上，所以高鐵乘務的服務質量職業素養是必須，也是必然提升的要求。
附幾張養眼的鐵路小姐姐照片。
高鐵乘務員，一般上屬於服務行業，是面向鐵路乘客第一線人員，其職業素養高低直接決定服務質量和鐵路形象，也是新興興起的職業，與空姐有“南喬峰北慕容”分庭對抗。職業素養的背景基於以下考慮：
第一，鐵路運輸的特殊性。中國是人口大國，有著將近14億人口，客貨運需求特別巨大。從21世紀開始，中國高度重視運輸發展，逐漸興起了復興號、勝利號、衝鋒號等高速鐵路，成為了中國的國家名片，在出行時，同等價位比較下，還是喜歡搭乘快的。
第二，客運基礎的特殊性。普遍多數人認為，路程遠坐飛機太貴，在和機票拉開差距的前提下，人們更傾向於“第二快”。另外就是時間成本，由於商務交流、推銷經紀、業務往來等需要，更多的是面對面交流化平臺，高鐵是中遠端的交通工具首選，以廉價、快速、與安全的優勢，已經成為廣大出行者的首選。
第三，隨著服務業的興起，人們對於交通服務的質量也有所提高。不再像以前綠皮火車的乘務員“停車到站搞衛生”一樣的職業要求，而是形成了“上車問好、到站提醒、環境衛生、餐飲服務”等多條綜合性需求，由以前的服務單向（乘客求助於乘務員）變成了雙向交流（乘務員與乘客互通），對於乘務員的職業要求遠遠不至於“問下一站在哪、開水有沒有”，而是幫助開展“車廂更換、訂餐娛樂、提醒服務”等高層次需求。
第四，消費經濟興起。禮儀是人類社會在長期社交活動中所形成的行為規範，會服務、能服務、服務好是高鐵乘務的禮儀修養是職業素養中的起碼要求。有錢人不在於花錢多少，但一定要享受到貨訖兩清、物價相等的客運服務。沒錢的在購票搭乘的一刻起，從搭乘交通工具的合同來說，乘客服務就是標的物，乘客搭乘的不只是點對點的運輸，還包括運輸中享受服務和服務帶來的獲得感。
基於以上，所以高鐵乘務的服務質量職業素養是必須，也是必然提升的要求。
附幾張養眼的鐵路小姐姐照片。