全面質量管理在企業中的實現

質量對於現代社會經濟發展有著重要作用。當今世界科學技術發展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術和質量。毋庸置疑，科學技術是第一生產力，而質量則是社會物質財富的重要內容，是社會進步和生產力發展的一個標誌，所以質量不僅是經濟、技術問題，同時它還關係到一個國家在國際社會的聲譽。目前，中國企業的成本管理、資金管理和質量管理是薄弱環節。企業應如何提高自身素質，在市場經濟的大潮中生存、發展呢？這離不開有效質量體系的建設。

有效質量體系的建立

建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。質量體系是指為實施質量管理所需的組織結構程式、過程和資源。企業為實現其所規定的質量方針和質量目標，就需要分解其產品質量形成過程，設定必要的組織機構，明確責任制度，配備必要的裝置和人員，並採取適當的控制辦法，使影響產品質量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預防質量缺陷的產生，所有這些專案的總和就是質量體系。 一個好的質量體系的建設，企業首先必須保證質量體系建立過程的完善；其步驟通常包括:分析質量環、研究具體組織結構、形成檔案、全員培訓、質量體系稽核、質量體系複審等幾個步驟。其次，企業要抓住質量體系的特徵，保證質量體系設立的合理性，使全面質量管理有效的發揮作用。最後，要保證質量體系在實際生產中得到有效的實施。

全面質量管理的戰略計劃

推行TQM，首先應當制定相應的戰略計劃，當然不同的企業規模和型別會有不同的計劃。例如: 培養全組織的質量觀念 建立與供應商的夥伴關係 建立以顧客需求為依據的產品設計質量標準 實施質量管理培訓和教育 建立規範化的測量指標 確立質量達標的成本 在部署和實施質量管理戰略計劃時，需要各層管理者擔任起不同的責任。首先作為最高管理者，應當具有責任感和使命感，闡明企業存在的價值，確立企業的發展目標，建立組織內外的溝通渠道，以及在質量控制與顧客對質量的要求和顧客期望值之間建立密切的聯絡和起橋樑作用。其次，作為中層管理人員，應當推動企業在各方面的改進和發展，應當肩負重任，成為企業獲得成功的柱石，並承擔具體專案的管理責任，負責跨職能部門的交流，以及確保企業內部的工作質量符合或超過標準。