1，態度最重要。產品再好，服務態度不好也是無稽之談。
服務態度總的來說，應該表現為：主動熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重顧客。
主動熱情,在工作當中表現為：主動和顧客打招呼，詢問顧客幫助，主動為年老顧客提購物籃，主動為顧客尋找需求商品，主動為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購物需求，不僅僅滿足顧客物質的需求，同時也滿足了顧客精神上的需求。
耐心周到：銷售人員每天面對的是各種不同性格的顧客，銷售當中有很多問題，顧客需要知道，也想要知道，耐心為顧客講解解釋，不僅可以贏得顧客滿意，更多的贏得顧客的信任，贏得對企業對組織好的口碑傳播效應，想顧客之所想，顧客沒想到的，銷售人員也能幫助顧客想到，那就是服務周到了，比如，當顧客需要某種藥品治療疾病的時候，也許考慮到了顧客的治療作用之外，我們還能替顧客想到藥品帶來的副作用是不是適合顧客服用，那就是要為顧客認真琢磨的事情了。
尊重顧客：禮儀是我們表達尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺到我們是尊重她們的，恰到好處的表達尊重的方式，就是禮儀，我們的儀態禮儀，微笑、眼神禮儀，這些身體語言細微之處，將帶來無窮無盡的魅力，讓你在職場的舞臺大顯身手。
2，讓顧客相信自己的產品。
在和客戶交談時候,一定要表達的誠懇.
對那些文化不高的客戶,儘量避免說自己在哪裡畢業或有多大的本事等等.
對客戶有時候可以不必要說太多的話,但你和客戶解釋產品的時候一定不要讓他說過你,不可以讓他放棄對你產品的信任.
有些客戶他對產品不瞭解,便喜歡說這裡不好那裡不好的.你必對他的言行感到反感.因為要把他的顧慮和他的埋怨都給他解釋清楚了.那麼他在這裡買這樣產品的機率就有90%以上.
在客戶已經不相信自己的時候,談判就很危險了.可以避免多說話,顧客問什麼，可以說什麼.已經沒有必要主動給他介紹了.他在不相信產品的時候千萬不要讓顧客再討厭自己，那樣就沒有戲了.要麼在客戶已經沒有信心的時候，可以換個人給客戶介紹,一定不可以對產品沒有信心.
在和客戶交談的時候不可以講粗話,或別的不好的習慣.讓客戶覺得很有禮貌,很誠實.
1，態度最重要。產品再好，服務態度不好也是無稽之談。
服務態度總的來說，應該表現為：主動熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重顧客。
主動熱情,在工作當中表現為：主動和顧客打招呼，詢問顧客幫助，主動為年老顧客提購物籃，主動為顧客尋找需求商品，主動為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購物需求，不僅僅滿足顧客物質的需求，同時也滿足了顧客精神上的需求。
耐心周到：銷售人員每天面對的是各種不同性格的顧客，銷售當中有很多問題，顧客需要知道，也想要知道，耐心為顧客講解解釋，不僅可以贏得顧客滿意，更多的贏得顧客的信任，贏得對企業對組織好的口碑傳播效應，想顧客之所想，顧客沒想到的，銷售人員也能幫助顧客想到，那就是服務周到了，比如，當顧客需要某種藥品治療疾病的時候，也許考慮到了顧客的治療作用之外，我們還能替顧客想到藥品帶來的副作用是不是適合顧客服用，那就是要為顧客認真琢磨的事情了。
尊重顧客：禮儀是我們表達尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺到我們是尊重她們的，恰到好處的表達尊重的方式，就是禮儀，我們的儀態禮儀，微笑、眼神禮儀，這些身體語言細微之處，將帶來無窮無盡的魅力，讓你在職場的舞臺大顯身手。
2，讓顧客相信自己的產品。
在和客戶交談時候,一定要表達的誠懇.
對那些文化不高的客戶,儘量避免說自己在哪裡畢業或有多大的本事等等.
對客戶有時候可以不必要說太多的話,但你和客戶解釋產品的時候一定不要讓他說過你,不可以讓他放棄對你產品的信任.
有些客戶他對產品不瞭解,便喜歡說這裡不好那裡不好的.你必對他的言行感到反感.因為要把他的顧慮和他的埋怨都給他解釋清楚了.那麼他在這裡買這樣產品的機率就有90%以上.
在客戶已經不相信自己的時候,談判就很危險了.可以避免多說話,顧客問什麼，可以說什麼.已經沒有必要主動給他介紹了.他在不相信產品的時候千萬不要讓顧客再討厭自己，那樣就沒有戲了.要麼在客戶已經沒有信心的時候，可以換個人給客戶介紹,一定不可以對產品沒有信心.
在和客戶交談的時候不可以講粗話,或別的不好的習慣.讓客戶覺得很有禮貌,很誠實.