手機提示網路異常，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

網路連線超時就是在程式預設的等待時間內沒有得到伺服器的響應。 可能原因及解決辦法如下：

1、網路斷開，不過經常顯示無法連線或是網路阻塞，導致你不能在程式預設等待時間內得到回覆資料包 ；

2、網路不穩定，網路無法完整傳送伺服器資訊 ；

3、系統：系統資源過低，無法為程式提供足夠的資源處理伺服器資訊；

4、檢視網路連線是否正常，可以給網路運營商打電話，要求查詢線路，也可以將同網路內的其他人的網速限制一下；

5、路由器、貓、網絡卡等裝置故障，也會引起網路卡，建議先重啟，如果不能解決，建議更換；

6、電腦網絡卡驅動程式需要重新安裝一下，再重新聯網；

7、全盤查殺病毒後重新聯網。