請按以下方法嘗試解決：

1、收到資訊無振動或無響鈴。

解決方案：

請退出資訊應用，再檢視收到簡訊時是否有聲音提示（當前安卓原生設計：在簡訊會話的檢視資訊詳情介面，若該聯絡人來簡訊，不會有響鈴提示）。

請確認是否開啟鈴聲音量（按手機側鍵增大手機音量）。

請檢查是否開啟簡訊提示音設定開關。

EMUI4.X：資訊 > 選單 > 設定 > 選擇鈴聲，檢查是否選擇為無。

EMUI5.X&8.0&9.0：資訊 > 更多 > 設定 > 通知鈴聲和振動，檢查是否選擇為無。

請檢查是否開啟免打擾功能。

EMUI5.X：進入設定 > 免打擾，關閉免打擾功能。

EMUI8.0/9.0：進入設定 > 聲音 > 免打擾，關閉免打擾功能。

請檢查是否開啟“允許通知”。

EMUI9.0:"設定>應用>應用管理>資訊>通知管理>允許通知，檢視允許通知是否開啟。

EMUI8.X：設定 > 應用和通知 > 通知管理 > 資訊，檢視允許通知是否開啟。

EMUI5.X：設定 > 通知和狀態列 > 通知管理 > 資訊，檢視允許通知是否開啟。

如果已設定開啟，請嘗試關閉後重新開啟；

如果以上方法均無法解決，請開啟：

EMUI 8.X：設定 > 應用和通知 > 應用管理 > 更多 > 顯示系統程序；

EMUI 5.X : 設定 > 應用管理 > 更多 > 顯示系統程序。

找到資訊 > 儲存 > 清空快取，清空快取後重啟手機。

如果以上操作不能解決您的問題，請備份資料後恢復出廠設定。

若以上方法未能解決您的問題，請提前備份好重要資料，攜帶裝置發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

2、熄屏狀態下收到新簡訊沒有亮屏提醒或提示。

問題原因：

為了保護您的隱私，並避免頻繁亮屏影響系統待機，預設為熄屏狀態下收到新訊息，裝置會根據您設定的鈴聲或振動進行提示，狀態指示燈也會相應閃爍，但是不會點亮螢幕。

解決方案：

如果您需要收到新訊息時亮屏，請按以下操作設定：

Magic UI 2.0：設定>桌面和桌布>主題>混搭>鎖屏樣式>雜誌鎖屏，然後進入設定 > 通知中心 >更多通知設定> 通知亮屏提示，開啟開關。

EMUI9.0：設定>桌面和桌布>主題>混搭>鎖屏樣式>雜誌鎖屏，然後進入設定 > 通知中心 >更多通知設定> 通知亮屏提示，開啟開關。

EMUI 8.X：設定 > 安全和隱私 > 鎖屏和密碼 > 鎖屏樣式，將手機設定為雜誌鎖屏，然後進入設定 > 應用和通知 > 通知和狀態列設定 > 通知亮屏提示，開啟開關。

EMUI 4.X & EMUI 5.X：設定 > 鎖屏和密碼 > 鎖屏樣式，將手機設定為雜誌鎖屏，然後進入設定 > 通知和狀態列 > 通知亮屏提示，開啟開關。

此時在熄屏狀態下，如果收到通知，手機會自動亮屏。

3、使用其他軟體時，來簡訊不彈窗

解決方案：

EMUI4.0之後，新增了橫幅通知功能，因此取消了“簡訊彈框”。

如需開啟應用程式的橫幅通知，可進入

EMUI4.X：設定 > 通知欄和狀態列通知中心，

EMUI5.X：設定 > 通知和狀態列設定 > 通知管理，

EMUI8.0：設定 > 應用和通知 > 通知管理，

EMUI9.0：設定>應用>應用管理>資訊>通知管理，

Magic UI 2.0：設定 >通知中心> 批次管理，

選擇所需的應用程式，然後開啟或關閉橫幅開關，即可對該應用程式顯示橫幅通知進行設定。