辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)系統,是利用先進的電子資訊科技和現代辦公裝置構成的人機資訊處理系統,輔助管理人員進行各種辦公活動。OA常用於企業，是企業資訊化實施的第一步。OA系統的發展分為五個階段第一個階段：實現無紙化辦公，從傳統的紙質文件轉變成電子版文件的過程。一代OA系統主要以文字處理、公文管理、公文釋出功能為主，是一套簡單的資訊釋出系統。第二階段：類似簡單的mis系統。所謂MIS（管理資訊系統--Management Information System）系統，主要指的是進行日常事務操作的系統。這種系統主要用於管理需要的記錄，並對記錄資料進行相關處理，將處理的資訊及時反映給管理者的一套網路管理系統。在二代OA系統中主要是以檔案審批功能為主，實現工作流程自動化。第三個階段：融合知識管理( Knowledge Management)的概念。企業知識包含：企業文化、企業制度、企業內部交流、產品知識、生產知識等知識資源。知識管理的作用是把企業的顯性與隱性知識管起來，並利用起來，開發和管理員工的隱性知識。知識管理的好處：更好的提高員工的學習能力，系統性地利用企業積累的資訊資源、專家技能，改進企業的創新能力、快速響應能力，提高生產效率和員工的技能素質。第四個階段：協同辦公的引入。隨著企業管理思想的轉變，引入“協同辦公”的思想，打破了傳統的部門分工制。以“TEAM”團隊形式協作分工完成，充分調動全員參與。跨部門協作，縮短辦公週期，提高管理和決策的科學化水平。第五個階段：SaaS（軟體即服務）技術的成熟推動移動OA的發展。這是OA發展階段中的一個飛躍。OA系統不再侷限在辦公室、辦公點，不再是隻用於電腦，從以前的移不動到現在只要有網際網路，發展到任何移動裝置都能使用OA系統。SaaS（軟體即服務）技術帶來的另一個革新，改變了軟體的安裝和使用方式。傳統OA軟體從安裝到使用、售後維護都需要專人負責維護，而SaaS技術讓企業不再需要投入人力、物力在軟體維護上，大大的減少了企業資訊化的投入成本。協同辦公，OA系統的發展已經成為企業不可缺少的軟體系統。全管OA系統已為製造、流通、服務、房地產、公用事業等行業的許多客戶建立起了高效運轉的資訊管理系統，幫助客戶提升了管理水平，充分體現了管理的價值。