您可以透過以下方式來解決，具體如下：

方法一、透過查詢我的手機（手機找回）的方式（EMUI 4.1及以下平臺）

1）前提：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回。

2）在電腦上輸入登入雲服務。

3）輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。

4）在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。

5）然後選擇查詢我的手機。此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點選遠端鎖定。這時，你需要輸入新的鎖屏密碼，點選下一步。再次輸入登入密碼確認操作，點選下一步。點選鎖定即可。鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。

方法二、透過安全模式嘗試解鎖

1. 手機進入安全模式，在安全模式可以使用正確的密碼解鎖，然後修改鎖屏密碼為數字密碼，再進入普通模式，即可正常使用；若修改密碼後進入普通模式仍然提示密碼錯誤，建議在安全模式下備份好個人資料後恢復出廠設定。

2. 若手機進入安全模式仍然提示密碼錯誤，請嘗試使用其他方法解決。

方法三、強制恢復出廠設定

方法四、透過升級手機的方式

1.透過microSD卡升級：

步驟1進入EMUI官網，根據手機型號下載軟體升級包。

步驟2將升級包中的dload資料夾放入microSD卡根目錄下。

步驟3在關機狀態下，插入microSD卡。

步驟4同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示。

手機進入升級模式開始升級，升級完成後手機將恢復出廠設定。

2.透過外接儲存裝置升級：

步驟1進入EMUI官網，根據手機型號下載軟體升級包。

步驟2將升級包中的dload資料夾放入隨身碟根目錄下。

步驟3在關機狀態下，使用USBOTG資料線連線手機和隨身碟。

步驟4同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示，手機自動進入升級模式開始升級。

你可以先關機，然後再按關機鍵+房子鍵，讓後會出現一個英文列表，然後自己再慢慢翻譯，有一個清除什麼快取的，用音量鍵來選擇。我有一次手機就是不小心忘了然後自己慢慢琢磨的，其實不用刷機。