國家三包對空調的要求是：整機1年，主要部件（壓縮機、風扇電機、溫控器）3年。同時規定“在三包有效期內，除因消費者保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理（包括材料費和工時費）。

因此，格力空調保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的產品；

非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

格力空調包退政策：

1、產品自售出之日起10日內，發生主要效能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

2、自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要效能）使用者堅持退機的。

格力空調包換政策：

1、產品自售出之日起15日內，發生主要效能故障，不能正常工作的，可以換機；

2、按國家規定的三包期限，在包修期內，主要效能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）