（1）聯絡與協調：溝通是員工之間、部門之間聯絡與協調的基本途徑和方法，有效的溝通可使組織內部與外部各要素之間協調一致，形成一個有機的整體。

（2）激勵：溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。一方面，領導者需要了解員工的需求，必須透過溝通來實現。另一方面，實施有效溝通，可讓員工談自己的看法、建議，最大限度地滿足員工自我實現的需求，從而激發他們的積極性和創造性。

（3）改善人際關係：組織間、員工問的交流有助於滿足員工的心理需要，改善人際關係，使員工產生強烈的歸屬感。

擴充套件資料：

溝通能力包含著表達能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關係著一個人的知識、能力和品德。

溝透過程的要素包括溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道。

一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通訊息的能力，包括外在技巧和內在動因。

其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關係的標準或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。