八個步驟： 1、第一步，找出問題：分析現狀，找出存在的問題，包括產品（服務）質量問題及管理中存在的問題。儘可能用資料說明，並確定需要改進的主要問題。 2、第二步，分析原因：分析產生問題的各種影響因素，儘可能將這些因素都羅列出來。 3、第三步，確定主因：找出影響質量的主要因素。 4、第四步，制定措施：針對影響質量的主要因素制定措施，提出改進計劃，並預計其效果。 5、第五步，執行計劃：按既定的措施計劃進行實施，也就是 D ― 執行階段。 6、第六步，檢查效果：根據措施計劃的要求，檢查、驗證實際執行的結果，看是否達到了預期的效果，也就是 C ― 檢查階段。 7、第七步，納入標準：根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗和失敗的教訓都納入有關標準、規程、制度之中，鞏固已經取得的成績。 8、第八步，遺留問題：根據檢查的結果提出這一迴圈尚未解決的問題，分析因質量改進造成的新問題，把它們轉到下一次 PDCA 迴圈的第一步去。 使用方法： 1、P計劃階段：找出存在的問題，透過分析制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。 2、D執行階段：按照制定的計劃要求去做，以實現質量改進的目標。 3、C檢查階段：對照計劃要求，檢查、驗證執行的效果，及時發現改進過程中的經驗及問題。 4、A處理階段：把成功的經驗加以肯定，制定成標準、程式、制度（失敗的教訓也可納入相應的標準、程式、制度），鞏固成績，克服缺點。