作為一名剛上任的領班，你要穩固自己的發展，與下級保持良好的溝通。新任領班應該不怕變革的阻力，隨時隨地隨人的激勵，把成功留給下屬。下面的八項原則，可以為你排憂解難。 一是自信自強的原則。領導選你當領班，一定是發現了你的優點和過人之處。你首先要分析好自己，發現自己當領班的優勢。在這些優勢的基礎上，建立起你一定能幹好領班的自信。制定上任後如何強化優勢的辦法，分析自身上存在的弱點和不足，需要學習、改進，邁出當好領班的第一步。 二是分析調研的原則。分析所在部門、人員、客戶、工作、指標的具體情況，重點在分析人，包括員工和客戶，做到心中有數。分析出部門的目標、領導的希望、工作的現狀、存在的問題。分時間、分步驟、分階段的制定解決方案。 三是誠心相待的原則。一定要誠心誠意的善待自己的員工，才能和員工共同創造出部門和諧的氛圍。要真心關心你的員工，特別是員工出現困難的時候，最需要幫助的時候，一定要鼎力相助。要採取員工認可的方式加強溝通，找出大家喜歡的好的溝通辦法。 四是虛心學習的原則。一定要擺正心態，虛心學習員工們的優點和長處，學到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業務能力。 五是放手使用的原則。本著用人不疑，疑人不用，對屬下員工大膽放權，大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當然，要加強自己的調控能力的培養，時刻注意局勢的變化，不能發生影響大局的問題出現。 六是管理從嚴的原則。要建立“靠制度管人，靠程式辦事”的執行機制，醜話說前頭，先定製度，再堅決執行。在制定制度時，要考慮結合部門實際，從實際出發。 七是勇擔責任的原則。放手使用、嚴格管理是對員工的不同的愛護，當員工工作中出現失誤、犯了錯誤時部門經理一定要勇於承擔責任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現了做領導的良好素質和優良品德，會在員工中樹立起良好的威信。 八是獎罰分明的原則。對員工工作中出現的問題要及時公開表揚，並在月度獎勵中應體現出來。對員工中出現的問題要及時批評，但要注意方式方法。對員工要一視同仁，批評教育從嚴，處理扣罰從寬。 同時，應該知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關心什麼。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。下面是語言方面的一些禁忌： 不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是……”；“你有問題……”；“廢話少說……” 用過多的專業術語或夾雜英文。雖然專業術語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的物件明確知道它的含意，否則傳遞給對方的資訊是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應，如果對方英文程度並不足以瞭解主要資訊，就要改用中文表述。 只顧表達自己的看法。這在新領班對下屬的溝通中最容易發生，應注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。 用威脅的話語。新領班在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通物件產生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”；“我只給你兩個選擇，……” 不要選擇干擾的環境。新領班和下屬溝通的時候，要安排適宜的環境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便於深入交流雙方的看法。 忽略無法確認的資訊。新領班人無法明白對方的資訊時，要主動發問，不應表面點頭，其實不懂得內容，這會給溝通後的行動造成阻礙。 只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新領班人不要只對自己感興趣的內容用心，而其他內容就表現得很不耐煩。 被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或學歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。 過度地以自我為中心。只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。 不信任對方。當新領班不信任對方時，對方心中自然會產生防衛心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
作為一名剛上任的領班，你要穩固自己的發展，與下級保持良好的溝通。新任領班應該不怕變革的阻力，隨時隨地隨人的激勵，把成功留給下屬。下面的八項原則，可以為你排憂解難。 一是自信自強的原則。領導選你當領班，一定是發現了你的優點和過人之處。你首先要分析好自己，發現自己當領班的優勢。在這些優勢的基礎上，建立起你一定能幹好領班的自信。制定上任後如何強化優勢的辦法，分析自身上存在的弱點和不足，需要學習、改進，邁出當好領班的第一步。 二是分析調研的原則。分析所在部門、人員、客戶、工作、指標的具體情況，重點在分析人，包括員工和客戶，做到心中有數。分析出部門的目標、領導的希望、工作的現狀、存在的問題。分時間、分步驟、分階段的制定解決方案。 三是誠心相待的原則。一定要誠心誠意的善待自己的員工，才能和員工共同創造出部門和諧的氛圍。要真心關心你的員工，特別是員工出現困難的時候，最需要幫助的時候，一定要鼎力相助。要採取員工認可的方式加強溝通，找出大家喜歡的好的溝通辦法。 四是虛心學習的原則。一定要擺正心態，虛心學習員工們的優點和長處，學到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業務能力。 五是放手使用的原則。本著用人不疑，疑人不用，對屬下員工大膽放權，大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當然，要加強自己的調控能力的培養，時刻注意局勢的變化，不能發生影響大局的問題出現。 六是管理從嚴的原則。要建立“靠制度管人，靠程式辦事”的執行機制，醜話說前頭，先定製度，再堅決執行。在制定制度時，要考慮結合部門實際，從實際出發。 七是勇擔責任的原則。放手使用、嚴格管理是對員工的不同的愛護，當員工工作中出現失誤、犯了錯誤時部門經理一定要勇於承擔責任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現了做領導的良好素質和優良品德，會在員工中樹立起良好的威信。 八是獎罰分明的原則。對員工工作中出現的問題要及時公開表揚，並在月度獎勵中應體現出來。對員工中出現的問題要及時批評，但要注意方式方法。對員工要一視同仁，批評教育從嚴，處理扣罰從寬。 同時，應該知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關心什麼。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。下面是語言方面的一些禁忌： 不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是……”；“你有問題……”；“廢話少說……” 用過多的專業術語或夾雜英文。雖然專業術語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的物件明確知道它的含意，否則傳遞給對方的資訊是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應，如果對方英文程度並不足以瞭解主要資訊，就要改用中文表述。 只顧表達自己的看法。這在新領班對下屬的溝通中最容易發生，應注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。 用威脅的話語。新領班在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通物件產生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”；“我只給你兩個選擇，……” 不要選擇干擾的環境。新領班和下屬溝通的時候，要安排適宜的環境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便於深入交流雙方的看法。 忽略無法確認的資訊。新領班人無法明白對方的資訊時，要主動發問，不應表面點頭，其實不懂得內容，這會給溝通後的行動造成阻礙。 只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新領班人不要只對自己感興趣的內容用心，而其他內容就表現得很不耐煩。 被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或學歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。 過度地以自我為中心。只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。 不信任對方。當新領班不信任對方時，對方心中自然會產生防衛心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。