1、認真做好每天的班前交接工作，提前15分鐘到崗，並做好交接記錄。不遲到不早退，上班時間嚴禁擅自離崗。
2、儀容儀表端莊大方，著工裝，佩工號牌，長髮盤束於腦後，化淡妝，微笑服務。
3、上班時間禁止吃零食，禁止嬉戲打鬧，不做與工作無關的事情。
4、每天早上上班前做好前臺的衛生工作，保持公共區域內的整潔，晚班下班前清理好當天的垃圾。
5、做好內勤工作。以熱情主動的服務態度完成前臺的接待任務，以專業的禮貌用語和熱情悅耳的語音向來電者致意問好，並且解決客人的各種諮詢事項，熟記內部電話號碼做好電話轉接工作；負責建立並保持與賓客之間的關係，提供有效而高質的前臺服務；準確而熟練的與賓客辦理結算業務。
6、瞭解電話預定的操作程式，與練習場和出發員緊密配合，合理安排開球時間並進行詳細記錄；熟悉俱樂部管理層職員、設施、各營業場所消費情況及促銷資訊，並清楚告知諮詢的賓客。
7、對酒店客人的消費情況及時與酒店方取得聯絡，並將消費本交酒店方簽字確認。
8、每天的消費本和練習場小單領取時必須做好登記，按單號順序成套排列，並按順序開寫出去，交接班時應做好消費本交接工作，並將當天開出的所有消費本資料輸入電腦，做好當天營業日報表。
9、收銀員在交接班時，除清點現金外，將球票、果嶺劵、消費卡、儲球卡也交接清楚。誰遺失誰負責。
10、當天收取的現金於次日及時上繳，配合出納員的清點，嚴禁私人挪用公款。當天所有消費本（包括待結消費本）需全部給財務室審查，待審查後再將未結消費本放回前臺。註明“待結”的消費本，在結帳當天補做入當天的報表。
11、每週定期對前臺消費卡、儲球卡進行核對；對待結的消費本，須俱樂部工作人員擔保簽字（專賣店和教學中心不能擔保），實行誰擔保，誰負責，無擔保者，當班收銀員負責。對繳押金待結的消費本，需按消費本上消費的金額足額擔保，一般期限為三天，限期內未結，則自動結帳，金額不足者，擔保人負責，無擔保人，當班收銀員負責。
12、發票的開出，應按照實際消費的金額開出，並將發票記賬聯附在消費本後以便核對。客人消費當天若未要求開發票，事後要求補開，或分次開取發票的，需消費者本人去前臺開取，不能其他人代開，收銀員應在記帳聯上註明清楚。餐廳消費打折後不開發票。禁止代開發票。
13、辦理消費卡、儲球卡時，客人簽名必須能辨認，如字跡潦草，收銀員必須問清楚以正楷寫在旁邊。在客人消費時按消費本上實際金額填寫好消費日期、消費單號、消費金額或球數，審查客人預留簽名並及時請客人簽字確認，不能由其他人代簽，並簽上收銀員的名字。
14、收銀員結賬時要認真細心，及時收取收銀臺上的消費本，並仔細核對大小單，發現錯誤及時指出；每張消費單必須簽上當班收銀員名字；辦理現金業務時，要反覆確認是否已收現或刷卡，銀聯機上未列印小單，即刷卡未成功，要與客人做好解釋工作。
15、要做好興業銀行貴賓客戶的接待工作，收銀員必須在電腦系統中查詢客人身份，並填好興業客戶訂場單，因系統問題或其他原因不能查詢時，要及時上報。
16、對賓客需要寄存在前臺的物品，應在登記表上登記並清點確認，登記及交接清楚，客人領取時需簽字確認。前臺不能寄存貴重物品和現金。
17、前臺或其他部門拾到的客人遺留物品，要做好登記並保管好，在交接班本上做好記錄。客人來領取時，貴重物品需本人領取並核實身份。超過三天無人認領的上報綜合部處理。
18、打火機、紙巾、塑膠袋等客用易耗品，應節約使用。非客用不發放。
19、前臺領班每月30號前需排出下月班表，並送財務室和綜合部各一份。班表一經確認，不得修改，特殊情況需換班或調休的，經領班協調後，填寫換班調休單，交財務部主管同意後方可，否則視同曠工處理。請假需遞交書面請假條，三天以內報財務主管批准，超過三天需同時報綜合部批准。非特殊情況連休不得超過三天。
20、熟悉理解俱樂部政策與程式，並遵照執行；隨機應變做好賓客的投訴工作和突發事件，如解決不了的問題應急時報告當天值班經理；接受賓客的寶貴意見和建議應急時向上級反饋資訊。
21、執行俱樂部管理層隨時分派的任何其它事務。
22、以上規定即日起執行，收銀員違反上述規章制度，將給予一定的經濟處罰，嚴重違規者，按俱樂部政策處理。
1、認真做好每天的班前交接工作，提前15分鐘到崗，並做好交接記錄。不遲到不早退，上班時間嚴禁擅自離崗。
2、儀容儀表端莊大方，著工裝，佩工號牌，長髮盤束於腦後，化淡妝，微笑服務。
3、上班時間禁止吃零食，禁止嬉戲打鬧，不做與工作無關的事情。
4、每天早上上班前做好前臺的衛生工作，保持公共區域內的整潔，晚班下班前清理好當天的垃圾。
5、做好內勤工作。以熱情主動的服務態度完成前臺的接待任務，以專業的禮貌用語和熱情悅耳的語音向來電者致意問好，並且解決客人的各種諮詢事項，熟記內部電話號碼做好電話轉接工作；負責建立並保持與賓客之間的關係，提供有效而高質的前臺服務；準確而熟練的與賓客辦理結算業務。
6、瞭解電話預定的操作程式，與練習場和出發員緊密配合，合理安排開球時間並進行詳細記錄；熟悉俱樂部管理層職員、設施、各營業場所消費情況及促銷資訊，並清楚告知諮詢的賓客。
7、對酒店客人的消費情況及時與酒店方取得聯絡，並將消費本交酒店方簽字確認。
8、每天的消費本和練習場小單領取時必須做好登記，按單號順序成套排列，並按順序開寫出去，交接班時應做好消費本交接工作，並將當天開出的所有消費本資料輸入電腦，做好當天營業日報表。
9、收銀員在交接班時，除清點現金外，將球票、果嶺劵、消費卡、儲球卡也交接清楚。誰遺失誰負責。
10、當天收取的現金於次日及時上繳，配合出納員的清點，嚴禁私人挪用公款。當天所有消費本（包括待結消費本）需全部給財務室審查，待審查後再將未結消費本放回前臺。註明“待結”的消費本，在結帳當天補做入當天的報表。
11、每週定期對前臺消費卡、儲球卡進行核對；對待結的消費本，須俱樂部工作人員擔保簽字（專賣店和教學中心不能擔保），實行誰擔保，誰負責，無擔保者，當班收銀員負責。對繳押金待結的消費本，需按消費本上消費的金額足額擔保，一般期限為三天，限期內未結，則自動結帳，金額不足者，擔保人負責，無擔保人，當班收銀員負責。
12、發票的開出，應按照實際消費的金額開出，並將發票記賬聯附在消費本後以便核對。客人消費當天若未要求開發票，事後要求補開，或分次開取發票的，需消費者本人去前臺開取，不能其他人代開，收銀員應在記帳聯上註明清楚。餐廳消費打折後不開發票。禁止代開發票。
13、辦理消費卡、儲球卡時，客人簽名必須能辨認，如字跡潦草，收銀員必須問清楚以正楷寫在旁邊。在客人消費時按消費本上實際金額填寫好消費日期、消費單號、消費金額或球數，審查客人預留簽名並及時請客人簽字確認，不能由其他人代簽，並簽上收銀員的名字。
14、收銀員結賬時要認真細心，及時收取收銀臺上的消費本，並仔細核對大小單，發現錯誤及時指出；每張消費單必須簽上當班收銀員名字；辦理現金業務時，要反覆確認是否已收現或刷卡，銀聯機上未列印小單，即刷卡未成功，要與客人做好解釋工作。
15、要做好興業銀行貴賓客戶的接待工作，收銀員必須在電腦系統中查詢客人身份，並填好興業客戶訂場單，因系統問題或其他原因不能查詢時，要及時上報。
16、對賓客需要寄存在前臺的物品，應在登記表上登記並清點確認，登記及交接清楚，客人領取時需簽字確認。前臺不能寄存貴重物品和現金。
17、前臺或其他部門拾到的客人遺留物品，要做好登記並保管好，在交接班本上做好記錄。客人來領取時，貴重物品需本人領取並核實身份。超過三天無人認領的上報綜合部處理。
18、打火機、紙巾、塑膠袋等客用易耗品，應節約使用。非客用不發放。
19、前臺領班每月30號前需排出下月班表，並送財務室和綜合部各一份。班表一經確認，不得修改，特殊情況需換班或調休的，經領班協調後，填寫換班調休單，交財務部主管同意後方可，否則視同曠工處理。請假需遞交書面請假條，三天以內報財務主管批准，超過三天需同時報綜合部批准。非特殊情況連休不得超過三天。
20、熟悉理解俱樂部政策與程式，並遵照執行；隨機應變做好賓客的投訴工作和突發事件，如解決不了的問題應急時報告當天值班經理；接受賓客的寶貴意見和建議應急時向上級反饋資訊。
21、執行俱樂部管理層隨時分派的任何其它事務。
22、以上規定即日起執行，收銀員違反上述規章制度，將給予一定的經濟處罰，嚴重違規者，按俱樂部政策處理。