我教你個快速方法

1.撥打當地運營商官方客服電話 申請報修 寬頻網路故障 寬頻號碼

2.到當地營業廳 申請報故障維修 寬頻

3.撥打 通訊總局 2小時快速解決 這個最快速度 工單直接到 裝維人員終端上如不解決馬上扣錢 從上扣到下 記住了從上扣到下

寬頻無網，報修不理，做為消費者實在生氣。生氣歸生氣，解決問題才是最終目的。莫讓這件事情壞了您的心情，影響美麗容顏。自檢

如果自己強大，不用別人，那是最好。

下面按照我的方法，試試自己能否強大。

1、從光貓指示燈的地方開始查起，下圖是聯通光貓，其他運營商的光貓樣子有區別，但是指示燈基本相同，代表的含義也一樣。

2、根據下圖中指示燈的意義，對照檢視，自己檢視問題原因，排除故障，如果是因為自己的原因，自己解決，如果是因為ISP運營商的原因，可以投訴，要求賠償損失。

3、丟掉路由器，直接把從光貓出來的網線，插到自己電腦的網絡卡上，正常情況電腦網絡卡的燈會亮，然後用撥號連線，撥號上網。具體方法：開始-控制面板-網路和Internet-網路和共享中心-設定新的連線或網路-連線到Internet-選擇寬（PPPOE）帶撥號，把ISP運營商給您的寬頻賬號和密碼輸入，撥號即可。

4、如果以上不能解決您的問題。透過以下途徑。

1、致電客服，電信10000號，聯通10010號，移動10086號，或者當地，小區的寬頻運維工程師，聯絡工程師的技巧是，態度和藹，不要強硬，目的是解決問題，不是爭論什麼。

2、可以帶上身份證和寬頻賬號到當地營業廳投訴，要求賠償。如果對方態度惡劣，不予配合解決，可以用手機錄音，或者錄影，留下證據。請媒體協助。

3、可以撥打國家通訊管理局的電話12300,嘗試進行投訴，最好記錄全過程，比如什麼時間斷網的，什麼時間撥打客服電話，客服是如何回覆的，是多少號客服接聽您的電話的等等，越具體越好，越詳細越好。

能和平解決問題最好，因為這不是什麼大問題，即使技術故障，裝置故障，解決問題的費用也可以忽略不計，關鍵是運營商的態度和懶惰行為讓人接受不了。莫生氣，解決問題是根本。