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  • 1 # 使用者2841260154184

    超市營業員主要工作如下:

    1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭、貨架並補充貨源。

    2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)。

    3、保持通道的順暢,無空棧板、垃圾。

    4、按要求整理陳列面,做到整齊美觀,貨架豐滿。

    5、及時收回孤兒商品和處理破包裝商品。

    6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格牌。

    7、整理庫存區,做到商品清楚,擺放安全,規律有序。

    8、先進先出,並檢查保質期。

    9 、服從管理人員的管理,並嚴格按要求執行。

    10、微笑服務,禮貌用語。

    11、根據店內安排,做好盤點工作。

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    營業員技巧:

    技巧一:素質和自信

    1、因為營業員是從事終端賣場的工作,在工作環境和工作壓力上都存在著較大的負擔,所以容易對自己散失自信。而又正因為營業員處於賣場的最前線,直接與商場客戶面對面接觸,因為也特別要求營業員的素質問題。

    2、所以對於這個要求需要從兩方面努力:一方面營業員自身要提高自己的素質,規範日常工作的行為規範,樹立好自己的自信;另一方面在公司方面,要做好營業員的素質培訓,幫助其增強自信。

    技巧二:熟悉專業知識,提高語言表達力

    1、營業員的工作重點之一就是向消費者賣出產品,當然對產品的知識瞭解就變得非常重要。營業員一方面要明確自身產品的賣點和優勢,同時還要明確掌握競爭對手的劣勢和不足,熟記產品知識。

    2、當然,只是對產品知識瞭解而不懂表達也是不行的。所以營業員還要提高自己的語言表達能力,豐富自己的語言表達方式。當顧客問及產品的相關資訊時,要能流暢地表達出來,並用通俗化的顧客能夠聽懂的意思表達出來。

    技巧三:學會更好地接近顧客

    1、去過賣場的人都知道,很多人都會發現營業員突然出現在自己身邊,或者在自己購物時一直為自己推薦和介紹產品。這就提醒營業員,接近顧客是需要技巧的。

    2、至少你不能在顧客正全神貫注打量一件商品時突然出現在其身邊。如果接觸顧客的方法不得當,就容易給顧客帶去方案的情緒,不利於接下來工作的開展。所以營業員在顧客諮詢的時候不能太過熱情。

    技巧四:感恩顧客

    1、不管怎樣,顧客總是營業員是否完成工作的重點,因此還是要對其抱著感恩的心情。顧客購物結束之後,要對顧客對你的信任表示感謝。

    2、在必要的時候,可以主動幫顧客提重物或者聯絡送貨員幫忙。

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