建立假期旅遊應急響應制度。各大景區管理部門要科學測算，規範景區的遊客接待人數。在遊客人數已經超過景區接待能力時，要及時啟動假期旅遊應急響應制度，限制遊客繼續湧入景區，以免景區爆棚，造成各種意外事件和群體性事件。同時要做好遊客的思想工作，將其進行合理有序的疏散，避免遊客由於情緒失控出現各種不文明行為。

健全假期旅遊文明導遊制度。各大景區管理部門要加強對導遊的文明導遊培訓。要求各導遊在帶團到景區遊玩時，要與所在團的遊客約法三章，約束好遊客的旅遊行為。同時景區要加強對文明導遊的監測制度，並且要將責任落實到人，對於不符合景區文明導遊規定的旅行團，要求其必須整改到位，才能夠帶團進入景區。

加強假期旅遊科學管理制度。各大景區管理部門要加強對員工的專業技術教育，提高管理人員的綜合素質，重要的或者業務性突出的崗位，要實行持證上崗制度。假期旅遊期間，要建立景區領導幹部的文明旅遊目標考核責任制，有效提高景區的文明旅遊管理工作。

淺談如何加強旅遊景區價格管理問題

充分發揮價格槓桿作用，才能推進旅遊業快速健康發展。

發揮價格槓桿作用,推進旅遊業快速發展

切實推進旅遊業快速、隨著人民群眾生活水平的不斷提高，旅遊消費已成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長趨勢。尤其在價格秩序方面存在著越權定價、質價不符、價格攀比等，在一定程度上影響了旅遊業快速、健康發展和人民群眾日益增長的旅遊需求。充分認識價格槓桿對旅遊業發展的促進作用，加強領導，落實責任，調控有度，健康發展，發揮其支柱產業的作用。

完善價格監管制度，營造旅遊發展環境

對各種不同性質的旅遊景區要區別不同情況實行切實可行的作價辦法。對保護性開放的重要文物古蹟、大型博物館、重要風景名勝和自然保護區等，其門票價格應按照兼顧保護和開放的原則核定；對與居民日常生活關係密切相關的城市公園、紀念館、博物館、展覽館等，其門票價格應按照體現公益性的原則核定；對具有愛國主義教育意義的遊覽參觀點，其門票價格應以體現愛國主　義精神為主，對老年人和未成年人實行減免的政策；對具有明顯季節差別的旅遊景區，應根據實際情況制訂適當的季節差價，適度引導客源流量，充分發揮旅遊景區接待能力，形成合理開發、持續利用、規範經營、有序發展的旅遊大環境。

建立科學價格機制，促進旅遊健康發展

根據按質論價原則，旅遊景區門票價格實行優質上調，劣質下降的雙向調整原則

把價格建立在合理的位置上,既不能讓旅遊經營者獲取高額利潤,也不能讓旅遊經營者負債、虧損經營,並明確旅遊專案、價格、售票辦法及優惠票價的物件,尤其是考慮如何吸引旅行社、旅行團隊,讓旅行社有利可圖。

第一，改善景區內部交通。在 IPA 分析圖中發現，景區內部交通的重要性排名為第二，但其滿意度得分卻比較低，可以看出內部交通的強制性和壟斷性給遊客帶來的不良感受，因此相關管理部門需要大力完善其旅遊交通基礎設施建設和公共服務建設，提高遊客對內部交通的滿意度水平。

第二，降低門票價格。從 IPA 分析結果可以看出，景區價格是影響遊客選擇旅遊目的地的重要因素之一。需要循序漸進地打破傳統景區當前實施的門票經濟制度，逐步降低門票價格，或採取套餐形式售賣，透過不同促銷手段，提高遊客對景區的價格滿意度。

第三，改善景區內部管理環境。IPA 分析中處於第 3 象限的導遊服務、購物環境等這些要素的低表現性與低重要性制約了傳統景區的可持續發展，是景區開發過程中出現的短板。因此，管理機構要不斷提高景區管理人員和工作人員的自身素質，並定期對相關人員進行培訓，提高專業能力水平。同時，應加大資金投入，吸引專業知識的管理人才，實現景區的專業化管理，從而提高景區經濟效益。

第四，加強旅遊基礎設施建設。傳統景區管理部門應及時對老舊的基礎設施進行更新，進行廁所革命，提高基礎設施水平。同時，開發具有景點特色的設施，不斷進行創新，豐富景區旅遊內容，擴大景區環境容量。另外，可以加大旅遊休閒產品的開發投入，提高遊客對景區周邊產品的購買力，進一步提高景區經濟效益的多樣化發展，從而實現傳統景區的可持續發展。

摘自：基於IPA分析法的旅遊目的地滿意度研究——以天山天池景區為例

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