在電腦上下載手機助手，百度，騰訊管家，360手機助手等等都可以。

開啟電腦上的手機助手會發現連結不上去，需要開啟USB除錯，但是螢幕又無法控制，怎麼辦？ 不用著急，拔出手機插頭。插上otg轉接頭。

插上手機滑鼠，滑鼠不用在意需要什麼，只要是USB介面就可以，現在某寶某東上多著是，買那種不需要手動安裝驅動的，插上去可以直接使用的手機滑鼠。

插上去之後，就可以用滑鼠把USB除錯開啟，然後插上電腦資料線，就可以連線上手機助手了，這個手機就可以看到手機聯絡人，在右下角的位置，然後點進去可以匯出聯絡人。

如果需要匯出手機中的檔案 有個檔案管理，可以點進去匯出需要的檔案。

如果手機螢幕壞了，而且黑屏了，那就沒有辦法了，這需要拿到手機維修店去解決，因為有可能不單單是手機螢幕的問題，有可能其他硬體也出問題了。

方法2：首先在電腦中安裝【kies】軟體，安裝kies軟體時手機與電腦不能連線。

用資料線將手機與電腦連線即可；

若不能連線，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。

斷開手機與電腦的連線，重新開啟Kies軟體；

更換電腦USB介面，桌上型電腦建議用主機後面的USB埠。

關閉電腦中的防毒軟體或防火牆嘗試。

有可能跟電腦系統相容程式有關，也可更換其他電腦嘗試連線。

更換原廠USB資料線嘗試；

如果無法正常連線電腦建議嘗試將手機送至服務中心進行嘗試匯出。