控制是一個過程，它貫穿於整個管理活動的始末。在組織目標的實施中，不斷的在計劃與實施結果間進行比較，發現兩者之間的差距，並找出這種差距的原因和制定新的改進措施，就是控制過程。

控制過程是由三個步驟或三個交叉重疊的要素構成的，即確立標準、對照標準檢查實際績效、採取措施糾正偏差。

步驟：

1.確立標準，首先確定組織行為的總體目標，然後將總體目標進一步分解為各個具體的計劃、方案、步驟措施等，從而形成一系列具體的控制目標。

2.對照標準檢查實際績效，這實際上是控制過程的資訊收集階段，通常透過評估、考核、檢查等活動發現計劃、方案與實際情況之間的偏差，同時認真的分析和研究造成偏差形成的原因。對於評定績效和成果而言，主要問題是如何及時收集適用和可靠的資訊，並將其傳遞到對某項工作負責而且有權採取糾正措施的主管人員手中。

3.採取措施糾正偏差。針對偏差產生的原因，主管人員可能採用重新制定計劃或修改目標的方法，也可利用組織手段進一步明確職責補充授權或是對組織機構進行調整，還可能用撤換責任部門的主管或增配人員的辦法，此外還可透過改善領導方式增加物質鼓勵等辦法。

管理控制是對員工的活動進行監督,判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發展,並在必要的時候及時採取糾正與預防措施.主要包括以下三個步驟：

1、事前控制。指組織在一項活動正式開始之前所進行的管理上的努力。它主要是對活動最終產出的確定和對資源投入的控制，其重點是防止組織所使用的資源在質和量上產生偏差。

2、事中控制。在某項活動過程中進行的控制，管理者在現場對正在進行的活動始終給予指導和監督，以保證活動按規定的政策、程式和方法進行。

3、事後控制。它發生在行動或任務結束之後。這是一般管理者常用的控制型別，傳統的控制方法幾乎都屬於此類，現代管理理論更重視事前控制，管理控制逐漸前移化。