一、外貿訂單員主要工作內容如下：　　1、負責客戶管理工作，需要及時處理客戶郵件，提高客戶滿意度，跟蹤客戶服務；　　2、產品銷售過程中各部門的溝通協調；　　3、負責品牌銷售訂單的系統操作與品牌採購訂單下發與跟進；　　4、負責品牌訂單出貨跟進與異常處理；　　5、品牌訂單市場物料支援；　　6、負責國際訂單樣品支援，國際訂單庫存跟進；　　7、負責領導安排的其他臨時工作。　　二、外貿訂單員崗位要求如下：　　1、CET六級以上或專業八級，熟練的英文書面表達能力;　　2、男女不限，年齡25~40歲；　　3、1年外貿行業相關工作經驗;或優秀的應屆畢業生；　　4、國際貿易、英語、經濟管理專業優先，應屆研究生優先；　　5、良好的溝通協調能力，性格開朗、隨和、善於與人協作;　　6、有很強的責任心，認真，細心，要極具耐心；　　7、熟練使用各種office軟體；　　8、熱愛網際網路及電子商務。

你想知道的應該是外貿跟單員吧？

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：透過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。

（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。

（6）收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

（1） 函電的回覆：

（2） 計算報價單

（3） 驗簽訂單

（4） 填對帳表

（5） 目錄，樣品的寄送與登記

（6） 客戶檔案的管理

（7） 客戶來訪接待

（8） 主管交辦事項的處理

（9） 與相關部門的業務聯絡

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。