保持理性最重要。俗話說衝動是魔鬼，遇事一定要冷靜。但要做到很困難，畢竟人類也是一種動物，比如當我們遭到刺激的時候，會很憤怒，作出一些不理智的事情。所以我們要不斷學習，學會控制情緒。下面是我在《窮查理寶典》上摘錄的25條人類誤判心裡學，非常實用。

一、獎勵和懲罰超級反應傾向

二、喜歡/熱愛傾向

三、討厭/憎恨傾向

四、避免懷疑傾向

五、避免不一致傾向

六、好奇心傾向

七、康德式公平傾向

八、豔羨/嫉妒傾向

九、回饋傾向

十、受簡單聯想影響傾向

十一、簡單的、避免痛苦的心裡確認傾向

十二、自視過高的傾向

十三、過度樂觀傾向

十四、被剝奪超級反應傾向

十五、社會認同傾向

十六、對比錯誤傾向

十七、壓力影響傾向

十八、錯誤衡量易得性傾向

十九、不用就忘傾向

二十、化學物質錯誤影響傾向

二十一、衰老-錯誤影響傾向

二十二、權威-錯誤影響傾向

二十三、廢話傾向

二十四、重視理由傾向

二十五、數種心裡傾向共同作用造成的極端後果傾向

如何提供情緒價值？首先要了解什麼是情緒價值？看一個身邊的小例子大家就懂了。

領導通知：“明天早會有重要內容，全體員工參加，不要遲到”

下屬遲到了半小時，領導會怎樣？我猜大部分領導會氣炸了吧，恨不得劈頭蓋臉罵一頓：“為啥不早點出門？到底把沒把我說的話放在心裡？”

結果是什麼呢？下屬沉浸在責備的情緒中，心不在焉，領導佈置的任務總是丟三落四。

那麼懂得提供情緒價值的領導會怎樣做呢？

首先給予理解：“是不是早上送孩子上學了”“是不是堵車了”“是不是昨晚加班熬夜了”

然後再補刀給予關懷：“送孩子上學太辛苦了”“遇到堵車確實沒辦法”

下屬聽完後心想：“領導忙碌還這麼理解我，我為什麼不能早點送孩子上學？為什麼不能早點開車去上班？”只要是明白事理的人都會感到愧疚，下次開會一定不會遲到。

這樣領導的目的不就達到了嗎！

情緒價值就是調動下屬的愧疚情緒，讓他自己意識到遲到是不對的。

這也是情緒價值的神奇之處。

1、給予擁抱撫慰

擁抱握手，親吻愛撫，是情緒價值最直接的提供方式。

用胸懷去擁抱，用善意去握手，向對方傳遞尊敬和愛護，用真情去親吻，用激情去愛撫，向對方傳遞自己的情感和愛意。

2、給予讚賞肯定

讚揚的語言，欣賞的目光，是情緒價值最有利的提供方式。

3、給予傾聽開導

善於傾聽，適時開導，是情緒價值最有效的提供方式。

耐心傾聽別人的訴求，保持眼神交流，讓對方感受到自己在用心傾聽，適當的時候表達自己看法給予開導。

4、給予行動證明

雪中送炭，錦上添花，是情緒價值最重要的提供方式。

用實力濟困解危，向對方傳達憐憫之心，用心意畫龍點睛，向對方傳遞喜出望外的無私情懷。

如何提供穩定的情緒價值？情緒是一個人心理、生理的綜合表像，要想呈現穩定的情緒價值，首先要練就平穩的心態。一個人在“大事”面前，不急不燥，沉穩老練，其主因是有一顆平常心。而這顆平常心得益平時的修煉。其次要有對突發事件的判斷能力。遇事慌亂，多半是經歷少，心中無數。因此，平時針對自己實際，準備幾手可能出現的意外事情發生的應變辦法，這樣就能心中有譜，遇事不慌。第三，要加強修養。平時就必須加強學，向書本學、向同事學，向周圍學，遇事多留心勤積累，提高自己善斷處事能力，保持穩定的情緒價值，用正能量時刻影響著你周圍的人。