一、月嫂工作範圍：
嬰兒科學餵養，生活照料，洗撫觸、臍帶護理、面板護理、生理與病理的觀察區分；洗尿布、洗衣服；潛能開發和啟蒙訓練；新生兒衣物奶具、用具的清洗及消毒。產婦生活料理，營養配餐、煲湯做飯、合理營養、少食多餐、恢復體力不發胖；協助產婦沐浴、洗衣及臥房清理；乳房護理、指導產婦哺乳；惡露觀察、指導產婦預防月子病；產後心理疏導，產後恢復護理，協助產婦做產後保健操；母嬰房間衛生的清潔等。
（注：科學餵養主要強調一個膳食平衡，給孩子吃進去的食物跟他身體的需要是一致的，能夠滿足他身體的需要，就是科學的、合理的餵養。）
二、月嫂等級和要求
1、初級月嫂
按月搜工作範圍執行，要求會做三種以上的湯，懂得營養配餐；能區分新生兒正常與異常的生理現象，及時發現問題，及時與公司或保健醫生聯絡，新生兒的護理正確。
2、中級月嫂
按月搜工作範圍執行，並能領悟其中的精神。要求會做五種以上的湯，能營養配餐，並根據產婦的口味自動調整飲食。能處理新生兒正常與異常的生理現象，及時與公司聯絡，新生兒和產婦護理比較到位。
3、高階月嫂
按月搜工作範圍執行，並能充分的正確發揮。做飯較好，營養配餐科學，主動制訂出合理的產婦營養餐，對新生兒的護理及產婦護理有一定的水平，使用者反映良好，與使用者溝通能力好，並能給產婦一定的育嬰指導。
4、特級月嫂
嚴格執行月嫂工作標準，且對他人有指導作用，技術嫻熟。除主動制訂出合理的產婦配餐外，還能根據嬰兒的需求，不斷改變產婦的飲食。引導產婦做好產後恢復。制定科學的新生兒餵養方案，及時發現問題，並妥善處理。與人溝通能力強，使用者反應好。在新生兒護理和餵養方面有獨特的見解和方法，且給新媽媽較好的育兒指導。
5、星級月嫂
除具備高階月嫂的所以標準外，她們還要人品好、技術佳，執行月嫂工作標準十分到位。與所有的使用者有很好的溝通。無論是護理技術還是廚藝都應該是一流的，尤其是護理。她們應該是產婦的良師益友，應該得到所有使用者的首肯。
三、服務意識與溝通技巧
1、服務意識
①端正服務態度，對待客戶熱情、尊重和關注。
②理解客戶的觀點，瞭解客戶的期望。
2、溝通技巧
①選擇良好的溝通時機。
②準確表達。
④不說對方難懂的語言。
⑤相互尊重和信任。
3、讓客戶接受的四個秘笈
①穩重。
②大方。
④有親和力。
一、月嫂工作範圍：
嬰兒科學餵養，生活照料，洗撫觸、臍帶護理、面板護理、生理與病理的觀察區分；洗尿布、洗衣服；潛能開發和啟蒙訓練；新生兒衣物奶具、用具的清洗及消毒。產婦生活料理，營養配餐、煲湯做飯、合理營養、少食多餐、恢復體力不發胖；協助產婦沐浴、洗衣及臥房清理；乳房護理、指導產婦哺乳；惡露觀察、指導產婦預防月子病；產後心理疏導，產後恢復護理，協助產婦做產後保健操；母嬰房間衛生的清潔等。
（注：科學餵養主要強調一個膳食平衡，給孩子吃進去的食物跟他身體的需要是一致的，能夠滿足他身體的需要，就是科學的、合理的餵養。）
二、月嫂等級和要求
1、初級月嫂
按月搜工作範圍執行，要求會做三種以上的湯，懂得營養配餐；能區分新生兒正常與異常的生理現象，及時發現問題，及時與公司或保健醫生聯絡，新生兒的護理正確。
2、中級月嫂
按月搜工作範圍執行，並能領悟其中的精神。要求會做五種以上的湯，能營養配餐，並根據產婦的口味自動調整飲食。能處理新生兒正常與異常的生理現象，及時與公司聯絡，新生兒和產婦護理比較到位。
3、高階月嫂
按月搜工作範圍執行，並能充分的正確發揮。做飯較好，營養配餐科學，主動制訂出合理的產婦營養餐，對新生兒的護理及產婦護理有一定的水平，使用者反映良好，與使用者溝通能力好，並能給產婦一定的育嬰指導。
4、特級月嫂
嚴格執行月嫂工作標準，且對他人有指導作用，技術嫻熟。除主動制訂出合理的產婦配餐外，還能根據嬰兒的需求，不斷改變產婦的飲食。引導產婦做好產後恢復。制定科學的新生兒餵養方案，及時發現問題，並妥善處理。與人溝通能力強，使用者反應好。在新生兒護理和餵養方面有獨特的見解和方法，且給新媽媽較好的育兒指導。
5、星級月嫂
除具備高階月嫂的所以標準外，她們還要人品好、技術佳，執行月嫂工作標準十分到位。與所有的使用者有很好的溝通。無論是護理技術還是廚藝都應該是一流的，尤其是護理。她們應該是產婦的良師益友，應該得到所有使用者的首肯。
三、服務意識與溝通技巧
1、服務意識
①端正服務態度，對待客戶熱情、尊重和關注。
②理解客戶的觀點，瞭解客戶的期望。
2、溝通技巧
①選擇良好的溝通時機。
②準確表達。
④不說對方難懂的語言。
⑤相互尊重和信任。
3、讓客戶接受的四個秘笈
①穩重。
②大方。
④有親和力。