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  • 1 # tliglle

    您好,感謝您選擇惠普產品。一、如果您所說的“開不了機”是指開機黑屏,螢幕一直就像沒有通電一樣不亮,請您參考以下建議:1、請您回憶一下經過什麼操作後突然出現這個情況的,比如最近是否進行過硬體改動(例如新增過新記憶體)或者連線了外接裝置,如果是,建議您恢復之前硬體配置及斷開所有外接裝置看是否可以正常開機。2、如果您的筆記本電池可以拿下來,請您單獨使用電池或電源介面卡為筆記本供電,看是否可以正常開機。3、如果問題依舊,並且您沒有進行過特殊操作,在電池可以拿下來的情況下,建議您嘗試將機器斷電靜置看看,方法如下:(1)您先將電源介面卡、電池和其它外接裝置例USB滑鼠等,都取下;(2)在沒有供電裝置的情況下,您按住開機鍵1分鐘左右;(3)然後不要連線供電裝置,靜置30分鐘左右;(4)靜置後不要插上電池,只使用外接電源供電,先連線電源的機器端,再連線插座,看一下是否能夠開機。4、如果上面方法不能解決您的問題,初步判斷這個情況可能是由於硬體有故障例如主機板故障或排線接觸不良等原因造成的。為了不耽誤您的使用,建議您聯絡當地的惠普金牌服務中心檢測具體原因,然後處理。二、如果您所說的“開不了機”是指其它情況,還是其它方面現象,建議您描述一下具體情況,然後我們為您提供相關建議。希望以上回復能夠對您有所幫助。

  • 2 # 使用者4943389245586

    按動開機鍵後無任何反映

      故障現象:開機後螢幕沒有任何顯示,沒有聽到主機板喇叭的“滴”聲。

      故障分析:主機板coms晶片內部bios資料被cih病毒或靜電等問題損壞損壞,無法讀取,系統啟動無法完成自檢,所以無法啟動。

      已知解決方法:聯絡主機板廠商更換新的coms晶片或者找主機板廠商提供的bios檔案使用燒錄器寫入。

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