產品整體概念； 現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品 五個層次。 核心產品，是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。 有形產品，是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須透過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。? 附加產品，是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售後服務等。附加產品的概念來源於對市場需要的深入認識。因為購買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項需要有關的一切。美國學者西奧多·萊維特曾經指出：“新的競爭不是發生在各個公司的工廠生產什麼產品，而是發生在其產品能提供何種附加利益（如包裝、服務、廣告、顧客諮詢、融資、送貨、倉儲及具有其他價值的形式）”。 期望產品，是指購買者購買某種產品通常所希望和預設的一組產品屬性和條件。一般情況下，顧客在購買某種產品時，往往會根據以往的消費經驗和企業的營銷宣傳，對所欲購買的產品形成一種期望，如對於旅店的客人，期望的是乾淨的床、香皂、毛巾、熱水、電話和相對安靜的環境等。顧客所得到的，是購買產品所應該得到的，也是企業在提供產品時應該提供給給顧客的，對於顧客來講，在得到這些產品基本屬性時，並沒有太多的套巰和形成偏好，但是如果顧客沒有得到這些，就會非常不滿意，因為顧客沒有得到他應該得到的東西，即顧客所期望的一整套產品屬性和條件。 潛在產品，是指一個產品最終可能實現的全部附加部分和新增加的功能。許多企業透過對現有產品的附加與擴充套件，不斷提供潛在產品，所給予顧客的就不僅僅是蠻夷，還能是顧客在獲得這些新功能的時候，感到喜悅。所以潛在產品指出了產品可能的演變，也使顧客對於產品的期望越來越高。
產品整體概念； 現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品 五個層次。 核心產品，是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。 有形產品，是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須透過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。? 附加產品，是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售後服務等。附加產品的概念來源於對市場需要的深入認識。因為購買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項需要有關的一切。美國學者西奧多·萊維特曾經指出：“新的競爭不是發生在各個公司的工廠生產什麼產品，而是發生在其產品能提供何種附加利益（如包裝、服務、廣告、顧客諮詢、融資、送貨、倉儲及具有其他價值的形式）”。 期望產品，是指購買者購買某種產品通常所希望和預設的一組產品屬性和條件。一般情況下，顧客在購買某種產品時，往往會根據以往的消費經驗和企業的營銷宣傳，對所欲購買的產品形成一種期望，如對於旅店的客人，期望的是乾淨的床、香皂、毛巾、熱水、電話和相對安靜的環境等。顧客所得到的，是購買產品所應該得到的，也是企業在提供產品時應該提供給給顧客的，對於顧客來講，在得到這些產品基本屬性時，並沒有太多的套巰和形成偏好，但是如果顧客沒有得到這些，就會非常不滿意，因為顧客沒有得到他應該得到的東西，即顧客所期望的一整套產品屬性和條件。 潛在產品，是指一個產品最終可能實現的全部附加部分和新增加的功能。許多企業透過對現有產品的附加與擴充套件，不斷提供潛在產品，所給予顧客的就不僅僅是蠻夷，還能是顧客在獲得這些新功能的時候，感到喜悅。所以潛在產品指出了產品可能的演變，也使顧客對於產品的期望越來越高。