如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

1.手機開啟了休眠狀態關閉網路。

2.長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。

3.認證型別不合適。嘗試更改路由器的認證型別，選擇安全的 “WPA2-PSK” 型別模式要好，下面的加密演算法最好選擇 “AES”。

4.手機或路由器網路設定異常。考慮恢復路由器出廠設定和手機網路設定。

擴充套件資料

超時即當網路裝置想在某個特定時間內從另一網路裝置上接超時訊息收資訊，但是失敗的情況。其結果常為：重新傳輸資訊或解除兩裝置間的會話。若伺服器超時但尚未掉線，則表明你的網路連線處於超微弱連結狀態。

此時，你可檢視Modem的溫度是否過高。若不是很高，則可能你的網線有問題。再者，這時恰逢上網高峰期。超時訊息是指訊息傳送者發出訊息給接收者並按指定時間等待。