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  • 1 # 科技新發現

    不管是全新的硬體產品,還是一個新系統,抑或是創新技術等,都會經歷漫長的研發過程。而這些事物在研發成功後也不能立即上市,還要透過測試排除它們存在的bug、弊端等,最終等基本成熟後才會推向市場。在整個過程中,測試這一環節必不可少——關係到產品成熟度和企業形象。

    企業對新品的測試態度,其實是不一樣的。很多企業是對新品簡單測試後就推向市場,並等待消費者的反饋,再進行逐步的最佳化。不過也有很多企業選擇讓旗下員工成為新品測試的“小白鼠”,以此來完成測試過程。更讓人訝異的是,某些企業還打著“福利”等名號,似乎將測試變成了一種“獎勵”。對於員工來說,或許這樣的測試並不是一件好事。

    涵蓋軟硬體,員工成企業免費“測試員”

    電動汽車作為一個新潮事物,雖然看起來比傳統燃油車更加簡單,但因為高度集成了電子系統等,其實更容易出錯。某些電動汽車企業為了給資本市場講個好故事,又不願因產品bug太多遭到消費者投訴,就將員工當成了新品的“測試員”。當然,它們都是以福利的名義行測試之事。

    比如之前特斯拉在交付Model 3新車時,就只面向公司員工、員工家屬和公司內部人士提供。對此,特斯拉表示是讓內部員工得到“近水樓臺先得月”的機會。此外,蔚來交付的es8第一批車僅有10輛,且車主是全部自家員工。蔚來這樣的做法,既向業界證明自己能夠生產整車的實力,又引來了高度關注。

    此外,其他企業也會將員工當成免費測試員。比如去年蘋果開辦一間名為“AC Wellness”的醫療診所,初期打算是為員工和家屬提供相關的醫療保障服務。不過有訊息人士指出蘋果成立“AC Wellness”另有目的,是期望透過診所對旗下產品和服務進行檢測。

    而根據一份研究文件顯示,微軟會讓自己的員工進行測試新系統。就在Windows 10部署的程序中,微軟內部有近40000名員工在他們的PC上執行最新系統。甚至還有的化妝品企業,在推出創新新品時,也會讓員工進行測試。就在數年前,一家彩妝企業進行了某款隔離底妝乳的大規模“內測”,就連男性員工也人手一個。看來,讓員工成為企業的免費“測試員”,成為了某些企業的共同舉措。

    “小白鼠”多多,且更易把控風險

    為何這些企業熱衷於讓員工成為免費“測試員”?究其原因,在於透過這種舉措能夠大幅降低新品測試的成本,還更容易把控風險。以蔚來為例,其推出的第一批車代表著消費者對蔚來的第一印象,甚至與品牌形象直接掛鉤。如果直接將es8推向市場,那麼出現的任何微小問題,都有可能被無限放大,也會導致蔚來處於一個尷尬而又被動的處境。即使後來付出再多努力,或許也無法彌補由此帶來的傷害。

    而對於Windows系統這樣的“龐然大物”來說,大範圍的測試更是必不可少。如果交由消費者去測試,那麼有可能會衍生出嚴重後果。相比之下,微軟讓員工進行測試,就會將問題壓縮至最小範圍內。據微軟表示,“在產品釋出之前,我們就有38000名使用者要在公司內部執行Windows 10系統。這些早期使用者會將發現的問題上報至內部社群支援論壇,這樣微軟就能夠透過觀察這些問題對系統有一個早期的認識”。

    看來,透過員工進行新品測試,是非常划算的。有了這麼多“小白鼠”,企業推出的新品其實就相當於被加持了層層光環,將新品打磨地趨向完美。

    尊重員工利益,測試需控制在合理範圍內

    但還有很多企業推出的新品,卻處於一個初級階段。這些新品bug重重,讓員工難以接受。假如Windows新系統的bug太多又影響到日常工作,微軟員工或許心裡會很無奈。此外,還有的小企業會將測試新品折抵工資等,這就未免太讓員工為難。

    因此,企業針對新品的內部測試要控制在合理範圍內。如何既尊重員工利益,又讓他們心甘情願地做“小白鼠”,是一門很深的學問。

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