主要原因和解決方法：

1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的WiFi訊號試試。

2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

1、電視機的網路設定有問題，進入網路設定介面，重新設定連線家裡的WiFi訊號

2、路由器設定有問題或者路由器故障，重啟一下路由器；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數；路由器硬體故障，需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、電視機系統問題導致網路異常，重啟電視機，必要時進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。

網路電視是透過機頂盒或計算機接入寬頻網路，實現數字電視、時移電視、互動電視等服務的智慧終端。該裝置基於寬頻高速IP網，以網路影片資源為主體，將電視機、個人電腦及手持裝置作為顯示終端，改變了以往被動的電視觀看模式，實現了電視以網路為基礎按需觀看、隨看隨停的便捷方式。