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  • 1 # 勇談樓市壹貳叄

    超市的服務更加人性化、全面化等

    什麼是超市?顧名思義就是一個聚集了眾多商品於一身的綜合場所,可以說在超市裡面只有你想不到的,沒有你買不到的,這才是超市。雖然說目前大多數的超市都能滿足人們的日常需求,但是隨著電商和網際網路的發展,人們對於超市的服務提出了更多的要求。

    第一、快速結賬和智慧化結賬成為常態。經常去超市的朋友尤其是在超市搞活動的時候,排隊結賬是很多人都頭疼的事情,看著前面烏央烏央的人群,心中難免有想撂下東西離開的打算。目前已經看到有些超市開始了智慧化結賬的嘗試,未來希望這種智慧化結賬能夠更加便捷,成為一種常態的結賬方式,起碼與目前的人工結賬對等。

    第二、免費送貨上門或者送貨到車服務。相信很多人都遇見過從超市買了一大堆東西,推著購物車出來然後被保安攔下了說:小推車不能出超市。所以你不得不拎著大包小包的東西步履闌珊的走向車子,所以未來超市的免費送貨上門或者送貨到車服務應該成為一種常態。

    第三、給與顧客更好的購物體驗應該是每個超市應該努力的目標。不知道各位進入超市後最煩的是那種?我最煩的就是進入超市後各種導購不停的推銷產品,雖然說這是超市和廠家宣傳產品的手段,但是不得不說對於消費者的購物體驗是很差的。在這裡個人感覺應該學習下胖東來超市,這裡的購物體驗就很好,沒有導購推銷,有問題可以隨時找到一個工作人員幫你解決問題。

    第四、智慧化點單服務。類似於現在的外賣,顧客可以在手機端進行選購後,直接下單。然後顧客可以選擇自取或者派送(可以收費),剩下大家很多時間。

    未來我心目中超市的樣子

    第一、在結賬處幾乎是零等待,結賬更多是在手機端和pc端完成;

    第二、超市更多是一個休閒,體驗的場所。大家可以在超市裡面享受到各種服務,但是又不顯得擁擠和吵鬧;

    第三、服務更加人性化、全面化。未來超市會是一種你需要服務的時候隨時能夠找到服務人員,不需要的時候可以靜心的選擇自己喜歡的商品,購物完成後有免費送貨服務等;

    第四、產品和商品價效比更高,質量更加安全。目前來說超市的商品普遍要比市場上要高10%-20%,至於原因大家都清楚,希望未來超市的產品更加親民,產品質量更加有保證;

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