怎麼樣與工人的溝通是暢通的？回答這個問題，先要搞清楚一個概念，什麼是溝通暢通？

所謂溝通暢通，是指溝通的雙方資訊交流沒有歧義，溝通之間雙方相互能夠準確把握對方所思所想，在此基礎上達成協議。

基於這樣一個概念，那麼老闆和管理層與工人之間溝通時，應把握以下幾點：

一是溝通不能有誤會或歧義。資訊傳遞應該是準確的，比如各種方言大家要相互聽得懂，而不能南轅北轍，你說你的，我卻聽的完全不是那回事。所以在溝通時，雙方應該都用普通話或者大家都能聽得懂的方言來進行表達。再就是溝通時雙方應該能夠準確的把握對方的心理狀態。有時候溝通的雙方故意會說反話，如果你不能準確的理解他說話的意思，那麼你在理解上就可能會產生歧義。比方說工人對老闆說：“我們的工資真高喲，一個月有3000多塊錢呢”。你如果以為工人是在表揚你，那麼你就有可能聽錯了。因為工人在嫌工資低時，有時候可能不好意思說出口，故而正話反說或者反話正說。所以作為老闆應該準確的理解工人要表達的意思。

二是溝通的雙方不能帶有成見。比如工人認為企業的效益是工人創造的，憑什麼管理層工資要高？管理層認為自己付出了很大的心血，工人是簡單勞動，所以工資就應該低。大家都各執己見，必然會給溝通雙方有效溝通帶來難度。因此溝通時一定要站在對方的角度多思考問題。要學會換位思考，理解對方的難處。

三是溝通暢通，要以達成協議為目的。換而言之溝通暢通，一定是要達成一定的共識，或者是相互妥協的協議。我們說政治就是妥協，其實溝通更應該是這樣。只有相互之間各讓一步，大家才能夠更好的共事，才能為更好的目標去一起努力。如果達不成共識，相互不理解，沒有妥協，始終是“公說公有理，婆說婆有理”，那麼這樣的溝通一定是不暢通的。

另外，管理者在和工人溝通時，作為管理者更應該站位和姿態高一些，多體恤工人，人心都是肉長的，那麼和工人溝通時自然會很順暢。

把你變成員工，和他一個位置，這是第一點。第二點，認真傾聽，如能做到，接下來的交談幾乎不會存在太大的障礙。第三點，坦誠交流，說明你的意思，這點一定要做到“客觀而平和”，不要帶感情色彩，就事論事，坦誠解決。

如此三點，做到即可，再談不下來，會是員工或者你們訴求確實存在差距，一方客觀理智地退出即可。

做到這幾點，你的人格會得到對方最大的尊重，並且今後有真正對方能做到事情時，他絕對會拼了命去做好。