文員直屬上級：營銷部經理聯絡部門：同經理「崗位職責」負責檔案的列印、分發等工作，接待好來訪人員。「工作說明」1、準備好各種銷售檔案、備忘錄、租房協議、合同和銷售契約等。負責各種檔案的列印、下發和上報工作；2、協助經理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；3、做好部門考勤、員工餐券發放等日常工作；4、做好有關會議記錄、整理、列印等文秘工作；5、回答客戶的一般詢問，並在自己的職責範圍內幫助客戶解決問題；6、完成經理交辦的其他工作。營銷員直屬上級：營銷部經理聯絡部門：同經理「崗位職責」在公關營銷部經理的領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，為客戶提供良好的服務。「工作說明」1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅遊團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；2、與客戶保持密切的業務聯絡，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格；3、分析客戶心理，瞭解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶資訊；4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，並有計劃地發展新客戶。