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    計劃績效的基本過程

    績效考核全過程包含計劃、實施、結果應用三大部分內容:

    一、計劃

    (一)確定工作要項:工作結果對組織有重大影響的活動或雖然不很重要但卻是大量重複的活動。一個工作,其工作要項的選擇一般不超過4—8個,抓住了工作要項,就等於抓住了工作的關鍵環節,也就能夠有效地組織考核。

    (二)確定績效標準:

    1、績效標準的設定:將考核要項逐一進行分解,形成考核的判斷基準。

    2、績效標準設定的注意事項:

    a、要明確;b:要可衡量;c要切合實際;d:要難度適中;e:要有區分度。

    二、實施

    (一)績效輔導:

    1、績效溝通:

    a、計劃跟進與調整;b、過程輔導與激勵。

    2、資料收集:

    a、提供績效評估的事實依據;b、提供績效改進的有利依據;c、發現優秀績效和不良績效產生的原因;

    (二)考核實施:

    1、確定考核者:

    a、上級評估;b、自我評估;c、下級評估;d、同事評估;e、顧客評估;f、二級主祭與小組評估。

    2、確定考核週期和考核辦法:考核週期的確定與企業的實際情況、被考核者在企業中的職位等因素有關。

    (三)績效面談反饋:績效反饋的目的就是要讓員工瞭解自己的工作情況,肯定員工所取得的成績,確認仍然存在的問題,並在查清造成這些問題的原因基礎上制定出解決這些問題的行動計劃。

    三、應用

    (一)在人力資源管理各環節中的用途;

    (二)制定績效改進計劃:

    1、切合實際;

    2、時間約束;

    3、具體明確。

    (三)績效計劃修訂:

    1、績效計劃的績效考核內容:包括工作要項、關鍵績效指標等;

    2、績效計劃目標值:包括關鍵績效指標的目標指標與挑戰指標,以及工作目標廟宇的完成標準;

    3、績效指導與強化的方法及績效考核與回報方法:對指導及考核方法進行全面的驗證分析,剔除不合理的因素,並進行修正。

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