銷售和說話是門藝術，藝術是不拘泥於形式的。有的人進店，是需要你一直跟在後面，他眼睛的焦點落在哪裡，你就講到哪裡，不巧某一句話戳中了他在意的點，或是車子的某一項配置，或是近期的優惠活動，可能他就願意開始跟你交談。
而有的人喜靜，就需要你保持一定距離跟在其後，他有疑問，就問什麼答什麼，建立起了信任感才能開啟話匣。
大部分的人對銷售行為是抱有防禦心的，營造良好舒適的談話氛圍才是銷售的第一步。而不是客戶一進店就按照接待流程一板一眼的做需求分析，一個接著一個的問題往外拋。
最考驗基本功的就是產品介紹了，很多剛做銷售的萌新都會覺得議價部分比產品介紹重要。其實恰恰相反，顧客認可了產品才會有興趣一直跟你討價還價，而那些談價顯得不耐煩的，隨時都可能起身就走的，不認可產品，即便價格談好了他也能找個理由拒絕交付定金。
我最喜歡給兩種人做產品介紹，一種是逛完了其它車最後才來看我們車的，一種是把我們車作為首選來看的。前者我可以在聊天的過程中瞭解到他具體看過的車型，再含蓄的表達出那些車客觀存在的一些小問題，客戶自然會放在心上從而去驗證。而後者就更簡單了，直接給他樹立一個標準，比如告訴他這個檔次的車子必須要有雙層玻璃，沒有的話就檔次不夠，這個時候顧客看其它的車都會把車窗搖下來看一下是不是雙層玻璃。同理，自己在給客戶介紹產品的時候，客戶每一個特別的動作都可能是同行預先設立的一個標準。
議價就是商務洽談，沒有唯一答案。顧客滿意了，老闆能接受，這是最終目的。
但是作為消費者，希望買的越便宜越好，而作為老闆，恨不得賣出天價。作為銷售人員只能抱著一片赤誠之心去套路顧客，在跟顧客做朋友的同時為老闆牟取著利益。事實也證明，越是價格做的比較高的客戶越是熱情，而越是價格做的低的客戶，就越是斤斤計較。哎，自古真情留不住，唯有套路入人心。
分享一些過往經驗
要讓客戶認同自己的產品，首先自己得打心底去喜歡自己家的產品，因為自己舉手投足中傳遞出的資訊是能感染到客戶的，平時可以多看些自己品牌正面的測評和報告。
汽車是消費品中的奢侈品，不少人買汽車其實是需要一股衝動勁的，可能過兩天他冷靜下來了就不想買了。這就凸顯了需求分析的重要性，要清楚這類人買車的動機在哪裡，同時問清楚對哪些地方有顧慮，發現問題解決問題，消除所有顧慮以後。再給他算一筆偷換概念的賬，讓他覺得買車是一筆劃算的買賣，他就自然能接受。
汽車銷售過程中價格雖然是個重要因素，但是一個單子能否成交很多時候都不是價格原因。多觀察，多思考。
雖然我不喜歡我們經理把常拿談戀愛和銷售進行類比，但是有一點我是認同的。真心是跟客戶/男女朋友長久發展的基石，有時候必要的套路只是讓他/她提前知道你的好。
不熟悉的事情慢慢去碰壁去探索就自然熟悉了。
——魯迅
銷售和說話是門藝術，藝術是不拘泥於形式的。有的人進店，是需要你一直跟在後面，他眼睛的焦點落在哪裡，你就講到哪裡，不巧某一句話戳中了他在意的點，或是車子的某一項配置，或是近期的優惠活動，可能他就願意開始跟你交談。
而有的人喜靜，就需要你保持一定距離跟在其後，他有疑問，就問什麼答什麼，建立起了信任感才能開啟話匣。
大部分的人對銷售行為是抱有防禦心的，營造良好舒適的談話氛圍才是銷售的第一步。而不是客戶一進店就按照接待流程一板一眼的做需求分析，一個接著一個的問題往外拋。
最考驗基本功的就是產品介紹了，很多剛做銷售的萌新都會覺得議價部分比產品介紹重要。其實恰恰相反，顧客認可了產品才會有興趣一直跟你討價還價，而那些談價顯得不耐煩的，隨時都可能起身就走的，不認可產品，即便價格談好了他也能找個理由拒絕交付定金。
我最喜歡給兩種人做產品介紹，一種是逛完了其它車最後才來看我們車的，一種是把我們車作為首選來看的。前者我可以在聊天的過程中瞭解到他具體看過的車型，再含蓄的表達出那些車客觀存在的一些小問題，客戶自然會放在心上從而去驗證。而後者就更簡單了，直接給他樹立一個標準，比如告訴他這個檔次的車子必須要有雙層玻璃，沒有的話就檔次不夠，這個時候顧客看其它的車都會把車窗搖下來看一下是不是雙層玻璃。同理，自己在給客戶介紹產品的時候，客戶每一個特別的動作都可能是同行預先設立的一個標準。
議價就是商務洽談，沒有唯一答案。顧客滿意了，老闆能接受，這是最終目的。
但是作為消費者，希望買的越便宜越好，而作為老闆，恨不得賣出天價。作為銷售人員只能抱著一片赤誠之心去套路顧客，在跟顧客做朋友的同時為老闆牟取著利益。事實也證明，越是價格做的比較高的客戶越是熱情，而越是價格做的低的客戶，就越是斤斤計較。哎，自古真情留不住，唯有套路入人心。
分享一些過往經驗
要讓客戶認同自己的產品，首先自己得打心底去喜歡自己家的產品，因為自己舉手投足中傳遞出的資訊是能感染到客戶的，平時可以多看些自己品牌正面的測評和報告。
汽車是消費品中的奢侈品，不少人買汽車其實是需要一股衝動勁的，可能過兩天他冷靜下來了就不想買了。這就凸顯了需求分析的重要性，要清楚這類人買車的動機在哪裡，同時問清楚對哪些地方有顧慮，發現問題解決問題，消除所有顧慮以後。再給他算一筆偷換概念的賬，讓他覺得買車是一筆劃算的買賣，他就自然能接受。
汽車銷售過程中價格雖然是個重要因素，但是一個單子能否成交很多時候都不是價格原因。多觀察，多思考。
雖然我不喜歡我們經理把常拿談戀愛和銷售進行類比，但是有一點我是認同的。真心是跟客戶/男女朋友長久發展的基石，有時候必要的套路只是讓他/她提前知道你的好。
不熟悉的事情慢慢去碰壁去探索就自然熟悉了。
——魯迅