1、找衝突原因　　任何事情發生都有原因，很多下屬頂撞你，並不是因為今日之事造成的，今天的事情只是一個方面，你需要做的就是找找衝突的原因，和下屬爭吵的時候可以聽出事情的原委。

2、處理事情心態要平和　　處理事情切記心態要平和，你是領導，氣急敗壞地處理事情不是明智之舉，要想服人，要想讓事情有一個圓滿的解決，處理事情的事情心態一定要平和。

3、轉移話題　　如果下屬頂撞你，讓你覺得很沒有面子，你可以選擇轉移話題，避開那個敏感的話題後，大家或許都能緩解一下情緒，等到心情好點之後再談論。

4、反省自身　　下屬是下屬，你是領導，但是這並不代表你的想法、做法都是正確的。如果下屬清楚自己的地位的話，還要頂撞你，可能是你自身的問題，反省一下自身，接受一下他人的建議。

5、主動溝通　　和下屬溝通不是很丟人的事情，如果什麼事情都不和下屬溝通，出現問題是難免的事情，作為領導，多和下屬溝通一下，下屬頂撞你，你也要去溝通一下，問問具體的原因，如果不是故意找茬的話，下屬也會和你交談的。

6、不要記仇　　一個領導是不是成功，最重要的就是看領導是不是一個記仇的人，小心眼的領導即便一時得勢，長久下去也會失人心，尤其是那些喜歡秋後算賬的領導，記仇絕對是大忌。

7、必要的時候放下架子　　領導要有領導的樣子，但是領導不是要隨時都要擺架子，如果你一直高高在上，對下屬的頂撞持有同樣的態度，那麼你離失人心不遠了，聰明的領導必要的時候不會端著架子不放。

8、嚴肅對待　　對於下屬故意頂撞，一定要嚴肅對待，不能任由下屬胡來，你要知道，你的縱容會讓其他的下屬出現同樣的問題，要想讓自己的領導生涯好過一點，你就要拿出你的領導權力了。