第一條 目的

為明確發現質量異常時所應採取的措施，使問題得以迅速確實地解決，並防止其再發生，以保持質量的穩定。

第二條 適用範圍

在製程中發現質量異常時。

第三條 製程質量異常

1.不良率高或缺點大量被發現。

2.管理圖有超連串，連續上升或下降趨勢及週期時。

3.進料不良，前工序不良品納入本工序中。

第四條 實施要點

1.發現單位於製程中發現質量異常，應立即採取臨時措施並填寫異常處理單通知質量管理部門。

2.填寫異常處理單需注意：

(1)非生產者不得填寫。

(2)同一異常已填單在24小時內不得再填寫。

(3)詳細填寫，尤其是異常內容及臨時措施。

(4)如本部門就是責任單位，則先確認。

3.質量管理部門設立管理簿登記，並判定責任部門，通知其妥善處理，質量管理部門無法判定時，則會同有關部門判定。

4.責任部門確認後立即調查原因(如無法查明原因則會同有關部門研商)，並擬定改善對策，經主管領導核准後實施。

5.質量管理部門對改善對策的實施進行檢查，掌握實施情況，如仍發現異常，則再請責任部門進行調查，重新擬訂改善對策，如已改善則向主管領導報告並存檔。

第五條 本辦法經質量管理部核定後實施，修正時亦同