對賣家那是相當的苛刻

比如說賣家發貨剛剛有攬收記錄，運費已經產生了，買家來申請僅退款，不喜歡，就得聯絡快遞退，但是發出的和退回的郵費買家不出的，雖然規則上說包郵並且參加七天無理由的商品運輸途中拒收，賣家出發出郵費，買家出退回郵費，但是退回郵費需要讓快遞提供退回的運費證明蓋紅章什麼的，不過快遞是提供不了的～所以一般賣家都自認倒黴，如果淘寶不願意買家承擔退回郵費就不要有這種既做婊子又要立牌坊的規定

另外僅退款，按天貓無憂購的4.1分標準，必須要在0.32幾的時間內完成退款，但是一旦有了攬收記錄，截單的快遞就要到了買家那邊的分站點才能退回，所以只能先退款，自己記錄單號跟蹤這些攔截的件，有時候攔截失敗買家會故意簽收，還不給你補錢，但你為了無憂購的分數又不得不先退款

有時候超過七天了買家要退貨，在確定東西沒問題的大多數時候還是會同意退貨的

再有退貨如果有問題就要賣家提供紅章證明，快遞幾乎不可能提供這種證明，所以基本也是無解～維權相當困難

有幾次退貨不符，但是已經簽收了，淘寶又要我證明，我都是去郵政投訴，投訴快遞買家發出來的東西到你們這就變垃圾了，快遞不想承擔責任就得幫我證明買家寄出來的就是垃圾，小二總是一句話會核實，我說這個事情很好核實，你只要去問快遞發件站點發出來的重量，然後和派件員核實，是很好查清楚哪邊說的是真話，所以我質疑小二快遞根本沒有接到他們核實的電話！才把錢退給我～

淘寶肯定是不能偏向賣家的，也不應該偏向賣家，但是是否應該更人性化，更看重實際證據而不是一個根本開不出的破證明？是否能天貓和淘寶集市一視同仁？

天貓和淘寶集市

這可能就是出過錢和沒出錢的區別

1，網購拒收是要賣家承擔運費，買家是不需要承擔運費的，如果是貨物質量的問題，這個運費應該由賣家承擔，這時候你先別拒收，因為這樣退回去的運費就成了一個問題，你先拿著跟賣家交涉，一般都能很好的解決。

2，如果是快遞過程中造成的貨物損壞或者明顯的問題，你可以拒絕簽收，如果貨沒有問題，是你自己單方面的不想要，你應該先和店主商量之後再退貨。

擴充套件資料

《消費者權益保護法》規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。依照規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

而達到免郵條件的商品，退貨時的發貨運費誰承擔，根據規定，商品退回所產生的運費依法由消費者承擔，經營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。

《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的施行保障了網購消費者，但關於退貨後的發貨運費及退貨運費是消費者和商家之間容易產生消費糾紛的問題。

消費者在對商品進行七日無理由退貨的時候應該注意：一是選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網路商品銷售者發出退貨通知，二是消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費，三是可以透過購買運費險等方式降低風險。