商場超市收銀員的禮儀服務規定1、收銀員的儀容： (1)整潔的制服：每位收銀員的制服，必須整潔，不起皺。在工作時，必須正確佩戴工牌; (2)清爽的髮型：收銀員的頭髮應梳理整齊; (3)適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝豔抹，反而造成與顧客有距離感; (4)乾淨的雙手。超市出售的商品絕大部分屬於食品，若收銀員的指甲藏汙納垢，會使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會造成工作上的不便。 商場超市收銀員的禮儀服務規定2、舉止態度： (1)收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態度來接待和協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而不是表現虛偽、僵化的表情; (2)當顧客發生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說; (3)收銀員在任何情況下，皆應保持清醒，控制自身的情緒，切勿與顧客發生爭執; (4)員工與員工之間切勿大聲呼叫。 商場超市收銀員的禮儀服務規定3、正確的待客用語 收銀員與顧客接觸，除了應將"請"、"謝謝"、"對不起"、隨時掛在口邊上，還有以下常用待客用語： (1)當顧客走近收銀臺時，"歡迎光臨，您好!" (2)欲離開顧客，為顧客做其他服務時，必須先說"對不起，請您稍等一下"。同時將離開的理由告知對方，例如"我馬上去加磁"。 (3)當顧客等候一段時間時，應該說："對不起，讓您久等了!" (4)顧客在敘述事情或接到顧客的指令時，不能默不吭聲，必須有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了”。 (5)顧客結束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說："謝謝!""再會!" (6)為顧客做好結帳服務時說："總共××元/收您××元/找您××元"
商場超市收銀員的禮儀服務規定1、收銀員的儀容： (1)整潔的制服：每位收銀員的制服，必須整潔，不起皺。在工作時，必須正確佩戴工牌; (2)清爽的髮型：收銀員的頭髮應梳理整齊; (3)適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝豔抹，反而造成與顧客有距離感; (4)乾淨的雙手。超市出售的商品絕大部分屬於食品，若收銀員的指甲藏汙納垢，會使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會造成工作上的不便。 商場超市收銀員的禮儀服務規定2、舉止態度： (1)收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態度來接待和協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而不是表現虛偽、僵化的表情; (2)當顧客發生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說; (3)收銀員在任何情況下，皆應保持清醒，控制自身的情緒，切勿與顧客發生爭執; (4)員工與員工之間切勿大聲呼叫。 商場超市收銀員的禮儀服務規定3、正確的待客用語 收銀員與顧客接觸，除了應將"請"、"謝謝"、"對不起"、隨時掛在口邊上，還有以下常用待客用語： (1)當顧客走近收銀臺時，"歡迎光臨，您好!" (2)欲離開顧客，為顧客做其他服務時，必須先說"對不起，請您稍等一下"。同時將離開的理由告知對方，例如"我馬上去加磁"。 (3)當顧客等候一段時間時，應該說："對不起，讓您久等了!" (4)顧客在敘述事情或接到顧客的指令時，不能默不吭聲，必須有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了”。 (5)顧客結束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說："謝謝!""再會!" (6)為顧客做好結帳服務時說："總共××元/收您××元/找您××元"