請按照下列方法進行檢查：

一、手機連線充電器無任何反應請使用標配充電給手機充電，如手機連線標配充電器無任何反應，狀態列和鎖屏介面不顯示充電，手機指示燈不亮，可先嚐試清理手機及充電器資料線介面，更換可以給其他手機正常充電的充電器，嘗試充電。• 手機有長時間未使用，或低電量關機後未及時給手機充電的情況，則可能是出現電池饋電的情況，建議連線充電器充電30分鐘以上看手機是否有反應。• 如更換充電器後可以正常充電，則可能是充電器和資料線故障，建議攜帶無法充電的充電器和資料線購機發票前往網點檢修。• 如果上述操作後手機仍無任何反應，請您提前備份好資料並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。

二、充電有反應，但電池電量不增加或減少大部分情況下出現此現象是由於充電時手機在執行程式，或者手機系統存在耗電高的問題，導致充電器輸入的電流不足以抵消手機本身消耗的電量，因此出現充電但電量不增加有時反而越充越少。另外手機連線電腦充電或者充電器故障也有可能出現此現象，因為電腦USB介面輸出電流很小且不穩定，如果輸出電流過小則無法抵消手機消耗的電量導致電量不增加。• 請避免邊充電邊使用手機，觀察在不使用手機時手機充電是否正常。• 建議使用標配充電器對手機進行充電，避免使用USB介面或者輸出電流小的裝置給手機充電。• 如果使用標配充電器在手機開機狀態充電，電量不增加。建議先將手機關機充電，如果關機充電正常，則可能是軟體引起的耗電快，建議將系統升級至最新版本（提前備份資料），解除安裝手機中的高耗電應用，充電前清理手機後臺應用，或者將手機恢復出廠解決（提前備份資料）。• 如使用標配充電器關機充電仍不正常，則可能是充電器故障，建議更換充電器嘗試。經過上述操作後，如果問題仍然存在，請您提前備份好資料並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。