您在交易時系統提示您“請插入正確的USBKEY”，首先請您在交易前插入USBKEY，如沒有正常插入USBKEY，是無法查詢到證書的。您插入USBKEY後，請您檢視USBKEY的燈是否亮著，請您檢查電腦的USB介面是否正常，您可以使用其他隨身碟測試USB介面，因為有的時候即使USBKEY的燈亮著，也不能正常讀取USBKEY中的證書，請您反覆插入幾次，再等待片刻，看能否正常使用。如果您還安裝了其他帶有視窗攔截功能的外掛，請暫時關閉這些外掛的攔截功能，具體關閉方法請檢視外掛的操作說明書，關閉後重新嘗試。您也可以在控制面板中將USBKEY驅動程式解除安裝掉，再重新安裝驅動程式。如果偶爾出現電腦無法識別USBKEY的情況，請重新啟動電腦再試。如果您透過電腦的右下角能夠看到建行的圖示，且能夠雙擊開啟證書管理工具看到證書，而系統提示您“請插入正確的USBKEY”，請您調整您的IE瀏覽器設定：開啟瀏覽器，選擇瀏覽器的“工具”，然後選擇“internet”選項，在彈出視窗中選擇“安全”，點選圖示“受信任站點”，然後點選“站點”按鈕；在彈出視窗“可信站點”中，在“將該站點新增到區域中（D）”的文字下面的文字框輸入“https：//ca3.ccb.com.cn”後，點選新增按鈕；然後再在“將該站點新增到區域中（D）”的文字下面的文字框輸入“ https://ibsbjstar.ccb.com.cn ”後，點選新增按鈕；最後點選“確定”關閉視窗。選擇“工具”->Internet選項->安全->Internet，點選“自定義級別”，啟用“ActiveX控制元件和外掛”下所有的專案；再請您選擇“隱私”，不要勾選“阻止彈出視窗程式”；在IE瀏覽器中，然後請您關閉瀏覽器重新嘗試。同時建議您使用具有管理員許可權的賬戶登入Windows作業系統。